ثلاثة تحسينات تحتاجها Apple One لتجعلها الخيار الأول للمستخدمين
Apple One، الباقة التي تجمع بين خدمات Apple الرائدة مثل iCloud وApple Music وApple TV+، تقدم قيمة كبيرة للمستخدمين. ومع ذلك، هناك بعض النقاط التي يمكن أن تجعلها أكثر جاذبية وفعالية. من تحسين تجربة المستخدم إلى توسيع الخيارات المتاحة، هذه التحسينات يمكن أن تجعل Apple One الخيار الأول للمستخدمين حول العالم. في هذا المقال، نستعرض ثلاثة تحسينات رئيسية يمكن أن تجعل Apple One أكثر تنافسية وتلبية لاحتياجات المستخدمين.
ملخص - يجب أن تضيف Apple One خطة قابلة للتخصيص تتيح لك اختيار مقدار مساحة تخزين iCloud والخدمات التي تريد استخدامها. - إن تنفيذ AppleCare+ في Apple One من شأنه أن يبسط إدارة الاشتراك للمستخدمين، حتى بدون خصم. - إن تضمين امتيازات مثل الوصول المبكر إلى الميزات، وأولوية الطلب المسبق، وخصومات المتجر من شأنه أن يعزز الجاذبية بشكل كبير. إن Apple One قريبة جدًا من أن تكون خدمة حزمة لا غنى عنها، ولهذا السبب من المحبط أنها لم تعالج هذه المشكلات القليلة المتبقية لخدمة جميع المستخدمين بشكل أفضل.
نموذج Apple One معيب
شهد أواخر العقد الأول من القرن الحادي والعشرين طوفانًا من إطلاق خدمات الاشتراك من Apple، مما أدى إلى إصدار حزمة Apple One. إنها صفقة جيدة جدًا - حتى لو تم رفع السعر بانتظام - إذا كنت تريد كل ما تقدمه Apple بتكلفة مخفضة، بما في ذلك iCloud+ وApple TV+ وApple Music وApple Arcade. تضيف المستويات المتميزة Apple News+ وApple Fitness+ إلى جانب المزيد من مساحة تخزين iCloud، بالإضافة إلى القدرة على مشاركة الخدمة مع ما يصل إلى خمسة أشخاص آخرين. ومع ذلك، هناك جمود في هذا النموذج. لا تخطط للعب الألعاب على Arcade أو استخدام خدمة بث موسيقى مختلفة؟ تحتاج إلى مساحة تخزين أكبر ولكنك لا تريد News+ وFitness+؟ إذا خرجت قليلاً عن مستوياتها المحددة مسبقًا، فستكون خسارة في القيمة.
النموذج القابل للتخصيص سيعمل بشكل أفضل
الطريقة الرئيسية التي يمكن لشركة Apple من خلالها إصلاح هذه المشكلة بسيطة للغاية: السماح للأشخاص بإنشاء خطط مخصصة. على سبيل المثال، لنفترض أنني أريد الخطة الفردية الأساسية ولكنني أحتاج إلى 2 تيرابايت من مساحة تخزين iCloud. السماح لي بزيادة هذا العنصر سيكون بداية. في الوقت الحالي، يمكنك شراء خطة iCloud ثانية فوق Apple One، لكن هذا يتعارض مع الغرض الأساسي من الخدمة. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يكون المستخدمون قادرين على الاختيار بين خدمات الاشتراك. دعني أستبدل Arcade بـ News+ في المستوى الفردي أو أسقط Music تمامًا من Premium. أي ترتيب لهذا قد ينطبق على احتياجاتك. سيكون أفضل نموذج هو الحصول على مستوى واحد حيث تختار مساحة تخزين iCloud+ الخاصة بك واثنتين أو ثلاث خدمات أخرى على الأقل. يمكن تصنيف سعر الخطة، لذا فإن إضافة Arcade ستتسبب في تكلفة إضافية أقل من Fitness+. بهذه الطريقة، يحصل المستخدمون على ما يريدون، ولا تزال Apple تحصل على السعر المخفض الكامل لكل خدمة مستخدمة.
اسمح لنا بإضافة AppleCare+
إن خدمة AppleCare+، وهي خدمة الاشتراك في الضمان الممتد التي تقدمها الشركة، غائبة بشكل ملحوظ عن Apple One. يبدو تطبيق AppleCare+ بمثابة كابوس للوهلة الأولى نظرًا لأنها مرتبطة بأجهزة فردية ويتم تسعيرها بشكل مختلف حسب فئة الجهاز. ومع ذلك، يمكن لشركة Apple بسهولة الاستفادة من الاشتراكات المرتبطة بحساب وإضافتها إلى حزمة Apple One. أنا لا أتوقع خصمًا هنا، بل طريقة للاحتفاظ بجميع اشتراكاتي في Apple ضمن عملية شحن واحدة. سيكون هذا بمثابة قيمة مضافة حتى لو لم يتم خصم AppleCare+ نفسها. ومع ذلك، في حال أرادت Apple زيادة عدد المشتركين في AppleCare+، فقد لا يكون الخصم فكرة سيئة، خاصة بالنسبة للمناطق مثل أستراليا التي تتمتع بحماية كبيرة للمستهلك. وكما قال محرر How-To Geek تيم بروكس، "لدينا حماية كبيرة للمستهلك هنا، لذا فهو في الأساس مضيعة للمال حيث من المتوقع أن يستمر جهاز MacBook لفترة أطول من الضمان (الأفضل أيضًا) لمدة عامين". التحذير الوحيد هنا هو أن Apple ستظل بحاجة إلى توفير طريقة سهلة للانسحاب من AppleCare+ بمفردها، على الرغم من أنني أتخيل أن مثل هذه الميزة ستكون مقدسة لنموذج قابل للتخصيص على أي حال.
المزايا والخصومات تحسم الصفقة
أخيرًا، من شأن بعض المزايا أن تساعد في جعل المشتركين يشعرون بالتقدير أو حتى منحهم أسبابًا للاشتراك. تتضمن بعض الأفكار التي تتبادر إلى الذهن الوصول المبكر إلى ميزات Apple Intelligence الجديدة (التي من شأنها أن تساعد Apple في صقل الذكاء الاصطناعي قبل نشره للجميع) أو الأولوية في الطلبات المسبقة. يمكنهم أيضًا تقديم خصومات في المتجر، على غرار خصم متجر Google One بنسبة 10٪ على عناصر مختارة. لا تحتاج Apple حتى إلى الذهاب إلى هذا الحد (3٪ التي يحصل عليها مستخدمو بطاقة Apple ستكون نقطة بداية جيدة) ويمكنها حجب المشتريات الكبيرة، ولكن طريقة التوفير في الملحقات من شأنها أن تحلي الصفقة مع Apple One بشكل كبير. من المرجح أن تستفيد Apple من هذا لأنه يعني أن العملاء يستخدمون متجرها بدلاً من تجار التجزئة المنافسين. في النهاية، لن أمانع حتى في خفض السعر قليلاً إذا كان ذلك يعني أنني سأتمكن من اختيار خطة Apple One المثالية. وحتى ذلك الحين، فإن الحسابات واللوجستيات لا تبرر ذلك بالنسبة لي. Apple One لديها الإمكانات لتكون الخيار الأول للمستخدمين، ولكنها تحتاج إلى بعض التحسينات لتحقيق ذلك. من خلال تحسين تجربة المستخدم وتوسيع الخيارات المتاحة، يمكن لـ Apple أن تجعل هذه الباقة أكثر جاذبية وفعالية. مع استمرار تطور خدمات Apple، يمكننا أن نتوقع المزيد من التحسينات التي ستجعل Apple One الخيار الأمثل للمستخدمين حول العالم. المستقبل يحمل في طياته الكثير من الإمكانيات، وApple One ستكون في قلب هذه التطورات. Read the full article
