Tiffany CEOのアンソニーさんからの心温まる対応の話 今年結婚20周年を迎えるにあたり、「何か記念に欲しいものある？」と奥さまに尋ねたところ、「TiffanyのLOVE RING」とリクエストがあった。 調べてみるとPaloma Picassoのコレクションで今はもうでまわっている商品のみ、今後の入荷は未定というもの。 日本国内の在庫を調べてもらったけど在庫切れ。 TiffanyのWEBサイトはよくできていて世界各国のサイトへ切り替えが可能だったので世界中のサイトを見て回ってオンラインで買えないか調べたけど、こちらも在庫切れ。 個人輸入などの販売サイトで入手はできそうだったけど、普段使ったことがないので本物が来るのか不安が残る。。。 「これはもう入手できないかな・・・」と諦めかけていたが、奥さまはやっぱり諦め切れないらしい。 そんな時ビジネス向けのSNSでTiffanyのCEO Anthony Ledruのアカウントを発見。 ダメで元々ということで、メッセージを送ってみた。 「アンソニーさん、助けてください。結婚20周年の記念に奥さまにプレゼントしたいと思っている指輪が入手できません。何か購入できる方法はありませんか？」 すぐにアンソニーさんから返信があった。 「連絡ありがとう。一緒に問題を解決しよう！連作先を教えて。」 レスポンスの速さもそうだが、まさかこんな返信をくれるなんて送った自分がびっくりした。 そして連絡先を伝えると、すぐにニューヨーク本社のスタッフの方から連絡があった。 「あなたを助けるために連絡しました。欲しい指輪のサイズを教えて。連絡待ってるね。」 その後希望の商品やサイズ、受け取りたい店舗の情報などをやり取りしたあと 「今倉庫に在庫がないから店舗から取り寄せるので少し待っててね。確保できたら日本のスタッフから連絡させるよ」 という連絡をもらった。 数週間後銀座店から「ご依頼の商品が日本に到着して検品が終わりました。」 と連絡をもらい無事指輪を購入することができた。 そして、アンソニーさんに 「指輪入手できました！ その指輪をつけて結婚記念日を迎えることができました。ありがとう！」 と連絡を入れたら「結婚20周年おめでとう！」というメッセージを返してくれました。 こんなこと、一生に1度のミラクルに違いないけど、アンソニーさんはもちろんその後対応してくれたニューヨークの方々の心温まる対応には本当に感謝しかない。 Tiffany、より一層大好きになりました。 Anthonyさん、Gavinさん、Indiraさん、本当にありがとう！この恩は一生忘れません！ #tiffany #palomapicasso #lovering #anthonyledru #20thanniversary https://www.instagram.com/p/Cmk_1WCrz_l/?igshid=NGJjMDIxMWI=
