#alepa

-Wow, look there's police accompanying a black car! Who do you think it is?

-The car has two Finnish flags, so maybe it's the President?

-But why so many police vehicles if it's the President? Isn't that a bit excessive?

-But who else could it be? Maybe the Prime Minister?

-I guess those are the only two it could be. Aren't all Members of Parliament riding their bikes to work and stuff?

-I only thought they used a police escort for foreign politicians. Strange.

Minä, kuten monet muutkin ikäiseni nuoret aikuiset harrastavat ahkerasti nettishoppailua. Vaikkei ruokaostoksia vielä saa dronen kanssa kotiin toimitettuakaan tai vaatteita sovitettua verkossa – tuotteiden hintakilpailutus ja tuotetietoisuus nousee kohisten kotisohvalta käsin. Henkilökohtaisesti ostan luultavasti eniten elektroniikkaa netistä. Vaatteita on vaikea sovittaa tai omaa peilikuvaansa ihailla web-kameran välityksellä. Tietenkin jos tuntee kyseisen vaatemerkin ja mallin tai jopa oman jalankokonsa, niin voihan sitä riskitilauksia tehdä.

Hyvänä esimerkkinä esiin voisi nostaa Zalandon, joka taklaa tätä virheostojen riskitekijää hehkuttamalla sadan päivän palautusoikeuttaan. Näin maksava asiakas vakuutetaan ostopäätöksen huolettomuudella, sekä helpolla ja kätevällä palautuksella jos tulee toisiin aatoksiin. On myös tapauksia, jossa vaatemerkkejä myyvä verkkokauppias on suositellut tilaamaan useat eri koot kyseisestä tuotteesta, jolloin tilaaja voi palauttaa ne, jotka eivät sovi. Omasta mielestäni tämä ei kuulosta järinkään ekologiselta, sekä se pilaa iki-ihanan kuvan kanssakäymisestä sen mukavan kivijalkamyymälän myyjän kanssa. Nykyaikana kaiken pitää olla, nopeaa, helppoa ja huoletonta. Jopa ostamisen.

Itselleni tutuimpia url-osoitteita valuutan tuhlaamiseen on Verkkokauppa.com. Koen siellä asioinnin huolettomaksi ja satun jostain syystä luottamaan heidän kilpailukykyisiin hintoihin. Valikoima sekä tuotetiedot ovat tarpeeksi kattavat heidän sivuillaan. Myös muiden asiakkaiden jättämät palautteet tuotteista antavat ”puolueettoman” arvostelun ostamistaan tavaroista. Yllätyksenä tuli nyt heidän sivujaan selaillessani, että he ovat laajentaneet elektroniikkatuotteista muun muassa kissanhiekkaan. Eli JOS sattuisin ostamaan nelijalkaisen kehräävän petoeläimen, tietäisin välittömästi missä kilpailuttaa kissanhiekkani.

Paras kokemus teleoperaattoreista minulla on Telian verkkosivuilta. Pakollista lisämyyntiä heidän kilpailijoiden mukaisesti tietenkin harrastetaan, mutta värimaailma on sopivan neutraali sekä tuotteiden ostoskoriin vienti selkeä. Isona plussana myös alareunaan pompahtava ”myyntineuvojaksi” nimetty chatbot, joka pyrkii parhaansa mukaan vastailemaan yksinkertaisiin kysymyksiin. Jos bitit asiakkaan ymmärrykseen loppuvat kesken, nykäisee tämä koodattu pikkuapuri ihmiskollegaansa, joka ottaa kuluttajan tarpeet hellään hoitoonsa.