อ้างอิงข้อมูลจากนิตยสาร Computer Arts UK JUN 2020 “Design to change the world” คอลัมน์ “Opinion” (บทความนี้ไม่ได้ทำขึ้นเชิงพาณิชย์ แค่อยากฝึกแปลและแบ่งปัน)

Craig Black ครีเอทีฟอิสระมีคำแนะนำในการเอาตัวรอดช่วงโควิดมาฝาก (ประวัติโดยย่อ Craig Black เป็นทั้งนักออกแบบอิสระ ศิลปินทางด้านการออกแบบตัวอักษร อาศัยอยู่ใน Gourock, Scotland ติดตามผลงานได้ที่ craigblackdesign.com)

ด้วยสถานการณ์ระบาดของโควิด-19 ผมรู้สึกว่ามันแทบหยุดทุกสิ่งและดูเหมือนว่าได้เปลี่ยนโลกใบนี้ไปแล้ว มันช่างน่ากลัวจนผมก็รู้สึกกังวลมากเพราะว่าภรรยาผมท้องอยู่ คุณปู่คุณย่อท่านก็อยู่ในบ้านพักคนชราในพื้นที่ที่มีล็อกดาวน์ ทุกคนในครอบครัวผมต่างแยกกันอยู่คนละที่ตอนนี้ ยิ่งไปกว่านั้นธุรกิจผมก็ต้องประคับประคองให้อยู่รอดด้วย แต่อย่างน้อยผมก็ค่อนข้างมั่นใจได้ว่า ผมสามารถพาธุรกิจและ ดูแลสุขภาพจิตของตัวเองให้ผ่านพ้นวิกฤตินี้มันใช้ได้สำหรับผม และผมก็หวังว่ามันจะใช้ได้สำหรับคุณเช่นกัน

1. ทำให้มั่นใจว่าตัวเองมีสุขภาพจิตที่ดี

การมีทัศนคติที่ดีสำคัญมากในตอนนี้ ใครก็ตามที่รู้จักผม มักจะรู้ว่าผมเป็นคนมองโลกในแง่ดี ผมมีความเชื่อว่าสุขภาพกายและสุขภาพจิตจะต้องดีไปด้วยกัน ผมคิดว่ายังคงมีโอกาสดีๆในช่วงเวลาที่แย่ที่สุดแบบนี้ ภรรยาผม Ally เธอเป็นพยาบาลทางด้านสุขภาพจิต แนะนำผมให้ทำตามนี้

1. เริ่มต้นด้วยการวางแผนทำกิจวัตรประจำวันให้เป็นระบบ เช่น ตั้งนาฬิกาปลุกให้เหมือนกับว่าคุณต้องตื่นไปทำงานออฟฟิศ อาบน้ำ กินข้าวเช้า เปลี่ยนเสื้อไปทำงาน กำหนดเวลาพักกลางวัน เข้านอนเวลาเดิม เป็นต้น คุณต้องแบ่งเวลาเป็น ช่วงไหนเล่น ช่วงไหนทำงาน เพราะถ้าคุณไม่แบ่งเวลา คุณจะรู้สึกเหมือนทำงานทั้งวันที่บ้าน

2. ออกกำลังกายนอกจากทำงาน จะช่วยให้คุณมีเวลาได้พักและมันยังช่วยให้คุณได้มีเวลาคิดทบทวน สิ่งที่คุณรู้สึกดี อยากขอบคุณ ครอบครัว แม้กระทั่ง หลังคาบ้าน อาหารในตู้แช่ และอื่นๆ

3. ดูแลรักษาสุขภาพและควบคุมอาหาร ถ้าปกติคุณทานอาหารเพื่อสุขภาพก็ดีอยู่แล้ว แต่อย่ากลายเป็นว่าคุณติดนิสัยกินอาหารไม่มีประโยชน์ สังอาหารมาเยอะๆกินแก้เบื่อ เพราะมันจะทำให้คุณรู้สึกแย่ในระยะยาว นี่ยังไม่ได้พูดถึงเงินที่ร่อยหรอเลยนะ

4. ลดเวลาใช้โซเชียลมีเดีย แทนที่เสียเวลาไปกับการเล่นเฟส เล่นไอจี เอาเวลาไปใช้กับคนที่คุณรัก หรือหนังสือดีๆซักเล่มที่คุณไม่เคยได้อ่าน หรือได้ลองประดิษฐ์ผลงานซักอย่าง

5. ปล่อยวางและรับมือช่วงเวลาแย่ๆ ถ้าคุณจะมัวมาบอกว่าเดี๋ยวค่อยทำ ได้เวลาแล้วหละที่คุณจะได้ทำสักที อย่างผมและภรรยานั่งลง หยิบรูปแต่งงานขึ้นมาดู ทำให้นึกขึ้นได้ว่าแต่งงานมาตั้ง 1 ปีแล้ว อยากให้คุณทำอะไรก็ได้ที่คุณคิดว่าคุณทำแล้วมีคุณค่า หรือทำอะไรสำเร็จที่ละนิดๆ ช่วงหลังเลิกงานซึ่งปกติคุณจะไม่ทำ

Photo from craigblackdesign.com

2. มีสิ่งที่รับประกันว่าธุรกิจของคุณจะอยู่รอด

สิ่งที่มองเป็นอับดับแรกเลยก็คือ การลดรายจ่าย อย่างการเช่าใช้งาน Adobe ช่วงนี้มีลดราคาสำหรับสมาชิกและใช้ฟรี 60 วัน อยากให้คุณลองคุยกับเจ้าหน้าที่ขอผ่อนผันการจ่ายเป็นงวด 3 เดือนช่วงโคโรน่า และคุยต่อรองกับเจ้าหน้าที่บัตรเครดิตขอยืดระยะเวลาการจ่ายออกไปก่อน พยายามมองหาตัวช่วยรักษาสภาพคล่องในช่วงระยะเวลาสั้นๆ กลับมายืนอยู่จุดเดิมและค้นหาคำตอบว่าอะไรคือสิ่งที่คุณต้องการที่ช่วยลดการหยุดชะงักของการดำเนินธุรกิจและการใช้ชีวิตให้น้อยที่สุด

คิดถึงเรื่องเงินๆทองๆ ช่วงนี้ทำธุรกิจก็ควรเห็นใจลูกค้า สิ่งหนึ่งที่ช่วยลูกค้าได้คือ ให้ลูกค้าสามารถผ่อนจ่ายเป็นงวดๆได้ สมมุติว่า ปกติมัดจำ 50% และจ่ายอีก 50% หลังจบงาน ลองปรับเป็นมัดจำ 25% และแบ่งจ่ายที่เหลืออีก 3 งวดก็ได้ สิ่งนี้เองจะช่วยให้ลูกค้าสามารถบริหารกระแสเงินสดได้ อีกสิ่งที่น่าลองไปปรับใช้คือ มอบส่วนลดให้กับลูกค้า จำไว้ว่าสิ่งที่สำคัญคือเราต้องรอด ลองมองหาโอกาสลงทุนกับลูกค้าที่ใช่ จริงอยู่เราต้องการเงินมากในตอนนี้ แต่เชื่อได้ว่าในระยะยาวผลตอบแทนจะกลับมาหาคุณ

สำคัญมากที่คุณจะต้องสานสัมพันธ์ลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าเก่า ลองติดต่อไปหาเพื่อถามสารทุกซ์สุขดิบของธุรกิจของลูกค้า และพิจารณาว่าเราสามารถช่วยเหลือลูกค้าอะไรได้บ้าง ให้โฟกัสไปที่ความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้ามาก่อนค่าจ้าง ความสัมพันธ์ที่ดีนั้นจะพาคุณไปสู่การร่วมงานกันในอนาคต อาจมีลูกค้าบางรายโชคไม่ดีอยู่ในขั้นวิกฤติแล้วและกำลังจะไม่รอด ถ้าลูกค้าบอกกับเราว่า คงไม่ได้ทำงานร่วมกันอีกแล้ว อย่างน้อยก็ขอให้ได้แค่รับรู้ล่วงหน้าเพื่อที่ว่าคุณจะสามารถปรับตัวให้อยู่รอดได้

ถ้าหากเศรษฐกิจกลับมาเป็นปกติแล้ว คุณก็คงอยากจะทำงานทุ่มสุดตัวให้งานออกมาดีที่สุด เพราะว่าแบรนด์ของหลายๆธุรกิจคงกำลังต้องการกลับมาผงาดดำเนินธุรกิจเหมือนเดิมให้เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ คุณต้องเตรียมพร้อมให้ดี (ถึงขนาดที่ว่าสามารถเสกงานที่เต็มไปด้วยความคิดสร้างสรรค์ออกมาได้)

Photo from craigblackdesign.com

3. ปรับรูปแบบบริการที่คุณจะขายลูกค้า

ลองพิจารณาเอาสิ่งที่คุณมีมาใช้งานให้เข้ากับสิ่งที่ลูกค้าต้องการให้ได้ เช่น ถ้าคุณเป็นนักวาดภาพประกอบที่เชี่ยวชาญในงานออกแบบ คุณสามารถออกแบบข้อมูลให้ออกมาน่าสนใจ นำไปใช้ในการสร้าง branding, การออกแบบบรรจุภัณฑ์หรืองานภาพเคลื่อนไหว เป็นต้น

ทักษะที่ผมมีติดตัวเลยก็คือ ความสามารถรอบด้านในงานออกแบบตัวอักษร งานจัดวางตัวอักษร งานส่วนใหญ่ของผมสามารถทำงานร่วมกันกับการสร้างแบรนด์ การออกแบบบรรจุภัณฑ์ ศิลปะการจัดวาง จิตรกรรมฝาผนัง งานดิจิตอลและทุกสิ่งที่อยู่ในนั้น ผมโชคดีที่ยังมีโปรเจคที่ได้ทำต่อไปอยู่เรื่อยๆและโปรเจคใหม่ที่กำลังเข้ามาในช่วงเวลาท้าทายแบบนี้ ผมรู้ตัวดีว่า สิ่งที่ช่วยได้มากๆที่สุดก็คือ คุณจะต้องมีทั้งความสามารถรอบด้านและคอนเนคชั่น (ขออภัยทุกท่านที่ไม่มีในจุดนี้ด้วย)

ถ้าจะให้แนะนำละก็ ลองดูผมเป็นตัวอย่างละกัน ตอนนี้ผมกำลังทำงานออกแบบ โลโก้แบบตัวอักษระและฟ้อนท์ให้กับสโมสรฟุตบอลแห่งหนึ่ง, โลโก้ฟ้อนต์ให้กับบริษัทไอทีในย่านซานฟรานซิสโก, ทำ branding และออกแบบบรรจุภัณฑ์ให้กับแบรนด์ไวน์, ออกแบบงานศิลปะตัวอักษรให้กับแคมเปญระดับประเทศ รวมไปถึงงานออกแบบเชิงดิจิตอลที่ฉายตัวอักษรลงบนผนัง ทำให้กับแบรนด์เบียร์ชื่อดัง

ผมรู้ว่ามันง่ายกว่าที่จะนำเสนอบริการใหม่ๆให้กับลูกค้าปัจจุบันแทนที่จะหาลูกค้าใหม่ๆ ดังนั้นคุณควรโฟกัสไปที่ความท้าทายและความต้องการของลูกค้า ณ ตอนนี้ และปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์

อาชีพครีเอทีฟคือนักแก้ปัญหา เราจึงควรช่วยลูกค้าแก้ปัญหา แม้ว่ามันจะเกินความสามารถที่เราจะช่วยเค้าได้ แต่อย่างน้อยก็ได้ช่วย ได้แนะนำใครซักคนที่ช่วยเค้าแก้ปัญหาได้ดีที่สุด เมื่อแก้ปัญหาได้แล้ว ลูกค้าจะรู้สึกขอบคุณและกลับมาหาเพื่อตอบแทนบุญคุณ มันคุ้มค่ามากที่คุณจะถามลูกค้าว่า จากงานที่คุณทำ อะไรคือสิ่งที่มีคุณค่ามากที่สุดและน้อยที่สุด บางทีคุณอาจจะใช้มันเป็นบันไดต่อยอดทีละขั้นสู่ความสำเร็จ สร้างผลงานได้เพิ่มมากขึ้น

หรือไม่ลองดูงานที่มอบคุณค่า ถ่ายทอดความรู้ ให้กับคนที่สนใจ คือการเป็นที่ปรึกษาหรือครู คุณเคยคิดอยากที่จะจัดเวิร์คช้อปออนไลน์ดูมั้ย สมัยนี้อะไรๆก็เป็นออนไลน์หมดแล้ว ถึงเวลาแล้วที่คุณจะต้องเป็นส่วนหนึ่งกับมัน

คุณจะต้องทำให้เป้าหมายของคุณหลุดพ้นจากสถานการณ์ลำบากเช่นนี้ ไปสู่อนาคตที่คุณตั้งเป้าชัยชนะให้จงได้ มองให้ไกลกว่าคู่แข่งในตลาด เดิมพันชีวิตสู่ความสำเร็จ และการมีเป้าหมายจะช่วยเปลี่ยนมุมมองทัศนคติจากลบเป็นบวก มีชีวิตที่ดีขึ้น

สิ่งหนึ่งที่ผมบอกตัวเองอยู่เสมอทุกเช้าเป็นการทำให้เห็นภาพและสร้างความคิดเชิงบวก ก็คือ “ผมสัญญาว่าวันนี้จะทำมันให้สำเร็จ รับผิดชอบต่อชีวิตตัวผมเองทุกการกระทำ” สิ่งนี้มันจริงสำหรับผมมากๆ รับผิดชอบในทุกๆที่ที่คุณมีตัวตนอยู่ เป็นเจ้าของมัน และลองทำทุกวิถีทางเพื่อเอาชนะความท้าทายที่คุณได้เผชิญ และจัดการมันซะ

คุณคงจะตะโกนออกไปดังๆว่า

“โคโรน่า ทำอะไรฉันไม่ได้หรอก”

Photo from craigblackdesign.com

#ความเห็นส่วนของผู้ฝึกแปล

เห็นด้วยในสิ่งที่เค้าพูด ไม่ว่าจะเป็นเราจะช่วยลูกค้าให้รอดพ้นวิกฤตินี้ได้อย่างไร เรามีโอกาสได้ลองพูดคุยๆกับลูกค้างานฟรีแลนซ์ ได้เห็นถึงความยากลำบากที่เค้ากำลังเผชิญ เราก็เห็นใจพร้อมช่วยเต็มที่