Digitaaliset kuluttajatrendit 2018
Ericsson ConsumerLab on yritys, joka tutkii kuluttajien suhtautumista ja kÀytöstÀ koskien ICT-tuoteisiin ja palveluihin.  TÀssÀ blogissa kÀyn lÀpi Ericsson ConsumerLab:in listaamat 10 suosituinta digitaalista kuluttajatrendiÀ 2018, jotka ovat nousseet esille heidÀn tekemÀssÀÀn kyselyssÀ.
Trendi 1. Your body is the user interface â Kehosta kĂ€yttöliittymĂ€
Trendikatsauksen mukaan ihmisen kehosta tulee teknisten laitteiden kÀyttöliittymÀ. Tekniikkaa ohjataan kaukosÀÀtimien ja katkaisijoiden sijaan kehon liikkeillÀ, ÀÀnen painolla, kosketuksella ja eleillÀ. Tekniikka oppii tuntemaan kÀyttÀjÀnsÀ, seuraa kÀyttÀjÀnsÀ toimia ja kuuntelee puhetta. Amazonin Alexa, Applen Siri, Microsoftin Cortana ja Googlen assistentti ovat jo arkipÀivÀÀ miljoonille kÀyttÀjille ympÀri maailmaa. Kyselyn mukaan 81% nÀiden kÀyttÀjistÀ uskoo hiiren ja nÀppÀimistön olevan historiaa seuraava viiden vuoden aikana.
ĂĂ€niohjatut laitteet reagoivat puheeseen, joten se tarkoittaa, ettĂ€ ne kuuntelevat koko ajan kĂ€yttĂ€jĂ€nsĂ€ puhetta. Samalla laitteet kerÀÀvĂ€t kĂ€yttĂ€jĂ€stĂ€ tietoa ja omatoimisesti tarjoava aikaisempien valintojen perusteella esimerkiksi verkkokaupasta uusia ostettavia tuotteita. TĂ€mĂ€ ei tarkoita sitĂ€, ettĂ€ kaikki maailman vaihtoehdot avautuvat kuluttajalle tĂ€tĂ€ kautta. Tarjonta riippuu siitĂ€ minkĂ€ palvelua tarjoavien toimijoiden kanssa laitteet ovat yhteensopivia. Itse vierastan ajatusta laitteesta kotonani, joka seuraa 24/7 tekemisiĂ€ni. VTT:n robottiauto Marilyn sen sijaan herĂ€ttelee haaveitani siitĂ€, ettĂ€ jonain pĂ€ivĂ€nĂ€ voi pakata tavarani robottiautoon ja pyytÀÀ sitĂ€ kuljettamaan minut haluamaani pÀÀmÀÀrÀÀn.
Trendi 2. Augmented hearing â Kuuloa tukevat laitteet
Ălypuhelinten valmistajat suosivat langallisten kuulokkeiden sijaan langattomia kuulokkeita. Trendikatsauksen mukaan 81% vastaajista uskoo langattoman lataamisen olevan mahdollista lĂ€hitulevaisuudessa, jolloin kuulokkeita voisi kĂ€yttÀÀ ympĂ€ri vuorokauden. Vastaajat uskovat kuulokkeiden kĂ€yttötarkoitusten ja ominaisuuksien lisÀÀntymiseen. Jo tĂ€nĂ€ pĂ€ivĂ€nĂ€ kuulokkeita kĂ€ytetÀÀn kuuntelemisen lisĂ€ksi rajaamaan pois ympĂ€ristön ei-toivottuja ÀÀniĂ€. Vastamelutoiminnon siirtĂ€minen kaikkiin kuulokkeisiin antaisi mahdollisuuden hĂ€ivyttÀÀ ympĂ€ristön ÀÀniĂ€, jolloin kuuntelija ei tarvitse parantaa kuuluvuutta volyymia nostamalla. Vastamelutoiminnon avulla kuulokkeiden volyymitasoista johtuva haitallinen vaikutus kĂ€yttĂ€jien kuuloon voidaan nĂ€in estÀÀ. KĂ€yttĂ€jien toiveena raportissa mainitaan kuulokkeiden avulla suoritettava simultaanitulkkaus kaikille kielille. Huima visio, joka toteutuessaan veisi kuulokkeiden toiminnan uudelle tasolle. Omalla kohdalla kuulokkeiden hyödyntĂ€minen esimerkiksi vieraiden kielien opiskelussa on ominaisuus, jonka toivoisin kehittyvĂ€n ja tuovan uusia tapoja opiskella.Â
Trendi 3. Eternal newbies â Ikuinen vasta-alkaja
Teknologian kehitys ja jatkuva muutos aiheuttaa stressiÀ ja jatkuvasti kiihtyvÀÀ tarvetta pysyÀ ajan tasalla. Ericsson ConsumerLab:in kyselyssÀ 30% vastaajista kokee, ettei heidÀn osaaminen pysy mukana jatkuvassa kehityksessÀ. Jopa 55% vastaajista uskoo teknologian aiheuttaman oppimistarpeen kiihtyvÀn työelÀmÀssÀ. Vastaavasti 46% vastaajista ilmoittaa Internetin mahdollistavan nopean oppimisen. InternetistÀ etsitÀÀn tarvittava tieto sillÀ hetkellÀ, kun sitÀ tarvitaan. Erilaisten taitojen yllÀpito ei kannata, koska kaikki toiminnot muuttuvat nopeassa tahdissa.
Itse hyödynnÀn InternetiÀ erilaisten asioiden opettelussa. Olen samaa mieltÀ kyselyyn vastanneiden kanssa, ettÀ teknologian kÀyttö työelÀmÀssÀ lisÀÀntyy koko ajan ja oppimistarve kasvaa kiihtyvÀllÀ tahdilla. Jokainen laajempi sovelluspÀivitys tuo kÀyttöjÀrjestelmiin uusia ominaisuuksia, jota ei aikaisemmin ole ollut.
Trendi 4. Social broadcasting â Sosiaalinen lĂ€hetyskanava
Sosiaalisen median alkuperĂ€inen tarkoitus oli helpottaa ihmisten vĂ€listĂ€ kommunikointia ja viestintÀÀ. TekoĂ€ly on ottanut sijaa kanavissa ja muuttanut ne yksisuuntaisiksi lĂ€hetyskanaviksi. Trendikatsauksen mukaan 55% vastaajista on sitĂ€ mieltĂ€, ettĂ€ kanavia kĂ€ytettÀÀn propagandan ja vaikuttamisen vĂ€lineenĂ€ sen sijaan, ettĂ€ aidosti kĂ€ytĂ€isiin keskustelua ja oltaisiin kiinnostuneita vastapuolesta. TĂ€mĂ€ nĂ€kyy erityisesti poliittisten pÀÀttĂ€jien ja julkisuuden henkilöiden tavassa kĂ€yttÀÀ sosiaalista mediaa. TĂ€rkeintĂ€ on saada mahdollisimman monta seuraajaa ja julistaa omaa sanomaansa, kuin saada aikaan vuorovaikutusta. Vastaajista 39% uskoo, ettĂ€ julkisuuden henkilöt ostavat kanavilleen seuraajia. Toisaalta puolet vastaajista nĂ€kee tekoĂ€lyn olevan hyödyllinen vĂ€line sosiaalisessa mediassa esitettyjen vĂ€itteiden oikeellisuuden tarkistuksessa sekĂ€ arvioitaessa poliitikkojen rehellisyyttĂ€ lausunnoissaan. Sosiaalisen median ongelma on viestien tarkoitusperien ymmĂ€rtĂ€minen ja faktojen tarkistaminen.Â
KĂ€ytĂ€n töissĂ€ työpaikan omaa Facebookia. Se on tehokas ja hyödyllinen viestintĂ€vĂ€line, joka toimii paremmin kuin sĂ€hköposti viestittĂ€essĂ€ yleisiĂ€ asioita. Vaikka viestintĂ€ tapahtuisi rajatuissa ryhmissĂ€, on silti turvallisuussyistĂ€ rajattu aiheet, joista voi viestiĂ€ työpaikan sisĂ€isessĂ€ sosiaalisessa mediassa. Eli Facebookin kĂ€yttöönotto työpaikalla ei ole poistanut tarvetta muilta viestintĂ€kanavilta, joten seurattavien kanavien mÀÀrĂ€ kasvaa.Â
Trendi 5. Intelligent ads - ĂlykkÀÀt mainokset
Virtuaalitodellisuuden ja tekoÀlyn kÀytön hyödyntÀmisen uskotaan lisÀÀntyvÀn tulevaisuuden mainonnassa. Trendikatsauksen mukaan 40% kuluttajista mielellÀÀn hyödyntÀÀ mainonnan avulla saatavia ilmaisia etuja ja 60% haluaa hyödyntÀÀ tekoÀlyÀ hintavertailussa. Reilu kolmannes kyselyyn vastanneista ei pidÀ mainoksista ja kuusi kymmenestÀ kyselyyn vastanneista haluaisi kÀyttÀÀ tekoÀlyÀ blokkaamaan jatkuvaa mainosvirtaa. Vastaavasti 42% vastaajista uskoo, ettÀ kaupalliset toimijat sen sijaan haluavat tekoÀlyn avulla kohdentaa mainontaa enemmÀn yksilöllisempÀÀn suuntaan ja siten lisÀtÀ kohdennettua mainontaa. Virtuaalitodellisuus antaa kuluttajille mahdollisuuden testata myynnissÀ olevia tuotteita antamalla realistisen ja todentuntuisen kokemuksen. Toimiiko tÀmÀ tarkoitustaan vastaan, jos esimerkiksi virtuaalisen loman kokenut kuluttaja ei enÀÀ tunnekaan tarvetta ostaa varsinaista lomaa, raportissa kysytÀÀn.
Kaupallisten toimijoiden intresseissÀ tehdÀ rahaa tekoÀlyÀ tai virtuaalitodellisuutta hyödyntÀmÀllÀ ja kuluttajilla puolestaan on omat intressinsÀ digitaalisuuden hyödyntÀmiseen. Kumpikaan osapuoli ei voi sulkea toista pois, joten markkinoinnissa on löydettÀvÀ toimiva tasapaino.
Trendi 6. Uncanny communication â EpĂ€ilyttĂ€vĂ€ kommunikointi
Trendikatsauksen mukaan kÀyttÀjÀt kokevat koneet ja laitteet, joilla on liikaa inhimillisiÀ piirteitÀ, epÀilyttÀvinÀ. Kyselyyn vastanneista 50% koki pelottavana sen, ettei erottaisi robottia ihmisestÀ. Kuluttajat haluavat vÀlttÀÀ robotteja ja samoin yrityksiÀ, jotka kÀyttÀvÀt robotteja asiakaspalvelussa.
Ălypuhelinten lukitseminen koodien sijaan sormenjĂ€lkien, silmien tai kasvonpiirteiden avulla on jo todellisuutta. ItsellĂ€ni on myös mahdollisuus kĂ€yttÀÀ sormenjĂ€lkeĂ€ tunnistautumiseen omassa puhelimessani. Aloitin jo kerran puhelimeni sormenjĂ€lkitunnistimen aktivointiprosessin, mutta jostain syystĂ€ koin sen epĂ€mukavaksi ja keskeytin sen. Nykyiset Ă€lypuhelimet suorittavat itsenĂ€isesti pĂ€ivitysprosesseja ja juuri tĂ€mĂ€ laitteiden itsenĂ€isyys tuo epĂ€varmuuden tunteen omien henkilökohtaisten asioiden paljastamisesta tai luovuttamisesta laitteiden kĂ€yttöön.
Trendi 7. Leisure society â Vapaa-aikayhteiskunta
Trendikatsaukseen haastatelluista henkilöistĂ€ 49% oli valmis antamaan työnsĂ€ robotin tehtĂ€vĂ€ksi, jos sillĂ€ ei olisi vaikutusta omiin tuloihin. Eli yhteiskunta huolehtisi tuloista ja robotit tekisivĂ€t työt. IhmisillĂ€ ei olisi velvoitteita tulojen vastineeksi, vaan he voisivat kĂ€yttÀÀ aikansa parhaaksi katsomallaan tavalla. Â
Kiireisen työviikon keskellÀ ajatus jatkuvasta vapaa-ajasta on houkuttava. Vaikka en ole kutsumusammatissa, tuo työ silti elÀmÀÀni innostavia ja mielekkÀitÀ asioita. Kokonaan en siis antaisi työtÀni roboteille. Monta yksitoikkoista tehtÀvÀÀ olisin kyllÀ valmis luovuttamaan.
Trendi 8. Your photo is a room â Valokuvassa paluu hetkeen
Trendikatsauksen mukaan Ă€lypuhelimen kamera on ylivoimaisesti kĂ€ytetyin vĂ€line ihmisten elĂ€mĂ€ssĂ€ merkittĂ€vien hetkien tallentamiseen. Ei siksi, ettĂ€ se olisi paras vĂ€line siihen vaan koska se on aina mukana erilaisissa tilanteissa. Jos puhelimen kameraan saadaan yhdistettyĂ€ 3D-omiaisuus, antaisi se mahdollisuuden tallettaa hetket kolmiulotteisina. TĂ€llöin kuvan katselun sijaan olisi mahdollista palata ja kokea sama hetki virtuaalitodellisuudessa sellaisena kuin se oli. TĂ€mĂ€n toteutumiseen viiden vuoden sisĂ€llĂ€ uskoo kolme neljĂ€stĂ€ Ericsson ConsumerLab:in kyselyyn vastanneista.Â
Omassa elÀmÀssÀni en nÀe tÀllÀ hetkellÀ tarvetta tÀlle ominaisuudelle. Mutta tÀtÀ toimintoa voisi hyödyntÀÀ varmasti erilaisissa työtehtÀvissÀ, kuten esimerkiksi rikospaikkatutkinnassa.
Trendi 9. Streets in the air â Ilmakuljetukset
Kaupungistuminen lisÀÀntyy, kaupungit kasvavat ja sen myötÀ ruuhkat teillÀ. Tulevaisuuden visioissa maakuljetukset siirtyvÀt ilmatilaan. Ihmisten ilmakuljetusta todellisempi vaihtoehto lÀhitulevaisuudessa on ostosten kotiinkuljetus drone-laitteilla. Trendikatsauksen mukaan 39% vastaajista on sitÀ mieltÀ, ettÀ ilmatilaan tarvitaan samanlaiset merkitty kulkuverkosto, kuin mitÀ maanpinnalla teillÀ on.
Asuessani Suomessa, harvaanasutussa maassa, en nĂ€e lĂ€hitulevaisuudessa ihmisten kuljetuksen siirtĂ€mistĂ€ ilmakuljetukseen. Toisaalta tuhansien jĂ€rvien maassa liikkuminen saariin voitaisiin ratkaista tĂ€llĂ€, etenkin rospuuttoaikaan. Lapissa poliisi hyödyntÀÀ drone-koptereita maastoetsinnöissĂ€, mikĂ€ on mielestĂ€ni erinomaista hyötykĂ€yttöÀ ko. laitteelle.Â
Trendi 10. The charged future â Ladattu tulevaisuus
SÀhköautojen kehitys edistÀÀ myös akkujen ja pattereiden kÀyttöominaisuuksia, nÀin uskoo 56% Ericsson ConsumerLab:in kyselyyn vastanneista. He uskovat, ettÀ akut ja patterit ovat tulevaisuuden energianlÀhteitÀ ja 71% vastanneista haluaa pitkÀkestoisia akkuja, jotka latautuvat minuuteissa.
SĂ€hköautot nĂ€hdÀÀn tulevaisuuden ajoneuvoina, mikĂ€ varmasti on totta. Ilmaston muutos pakottaa kehittĂ€mÀÀn ympĂ€ristöystĂ€vĂ€llisiĂ€ vaihtoehtoja energiatalouteen. Â