|SERIES: HIỂU VỀ AIRDATA TECHNOLOGY|
Airdata ATS được xây dựng để giải quyết những bài toán vận hành của đại lý vé máy bay như thế nào?
Khi doanh nghiệp phát triển, điều khó nhất không còn là bán được nhiều vé
Ở giai đoạn đầu, một đại lý vé máy bay có thể vận hành khá đơn giản.
Đội ngũ nhỏ, lượng giao dịch vừa phải, người quản lý có thể nắm được gần như toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp.
Nhưng khi quy mô mở rộng, bài toán không còn nằm ở việc bán được thêm bao nhiêu vé.
Làm thế nào để doanh nghiệp vẫn kiểm soát được toàn bộ hoạt động khi số lượng khách hàng, đại lý và giao dịch tăng lên gấp nhiều lần?
Đó mới là thách thức thực sự của tăng trưởng.
Doanh nghiệp không lớn lên bằng số lượng nhân viên, mà bằng mức độ phức tạp trong vận hành
Rất nhiều doanh nghiệp nghĩ rằng chỉ cần tuyển thêm người là có thể giải quyết áp lực công việc.
Thực tế không hoàn toàn như vậy.
Khi quy mô tăng lên, điều gia tăng nhanh nhất không phải số lượng nhân viên, mà là số lượng mối liên kết giữa các bộ phận.
Một booking có thể đi qua:
Mỗi người đều cập nhật một phần thông tin.
Nếu dữ liệu không được kết nối, doanh nghiệp sẽ mất rất nhiều thời gian chỉ để trả lời một câu hỏi đơn giản:
"Booking này đang ở bước nào?"
Điều khiến doanh nghiệp mất kiểm soát không phải là quá nhiều dữ liệu
Nhiều người cho rằng khi dữ liệu tăng lên thì việc quản lý sẽ khó hơn.
Thực tế, dữ liệu nhiều chưa bao giờ là vấn đề.
Vấn đề là dữ liệu nằm ở nhiều nơi.
Một phần nằm trong Excel.
Một phần được trao đổi qua Zalo.
Một phần chỉ có nhân viên phụ trách mới biết.
Mỗi phòng ban đều có thông tin của riêng mình, nhưng không ai nhìn thấy bức tranh tổng thể.
Đây chính là nguyên nhân khiến nhiều doanh nghiệp càng phát triển thì việc điều hành càng trở nên phức tạp.
Nhà quản lý cần dữ liệu để ra quyết định, không phải để tổng hợp báo cáo
Điều CEO hoặc Giám đốc vận hành quan tâm không phải là từng booking.
Đại lý nào đang tăng trưởng nhanh?
Kênh bán nào đang mang lại hiệu quả?
Công nợ ở đâu đang tiềm ẩn rủi ro?
Quy trình nào đang làm chậm tốc độ xử lý?
Nếu phải mất hàng giờ để tổng hợp dữ liệu, cơ hội ra quyết định đúng thời điểm có thể đã trôi qua.
Trong môi trường cạnh tranh cao, tốc độ tiếp cận thông tin cũng là một lợi thế cạnh tranh.
Airdata ATS được phát triển từ góc nhìn vận hành
Khi xây dựng Airdata ATS, chúng tôi không bắt đầu bằng câu hỏi:
"Hệ thống cần có bao nhiêu tính năng?"
Thay vào đó, câu hỏi đầu tiên là:
"Doanh nghiệp cần nhìn thấy điều gì để điều hành tốt hơn?"
Từ đó, Airdata ATS được phát triển với mục tiêu:
Đồng bộ dữ liệu trên một nền tảng duy nhất.
Chuẩn hóa quy trình giữa các bộ phận.
Giúp nhà quản lý theo dõi hoạt động theo thời gian thực.
Hỗ trợ doanh nghiệp mở rộng quy mô mà vẫn giữ được khả năng kiểm soát.
Đó không chỉ là một phần mềm quản lý.
Đó là nền tảng giúp doanh nghiệp vận hành dựa trên dữ liệu thay vì cảm tính.
Công nghệ không thay thế con người
Điều Airdata hướng tới không phải là giảm vai trò của con người.
Ngược lại, công nghệ được xây dựng để giúp đội ngũ phối hợp hiệu quả hơn, giảm thao tác thủ công và dành nhiều thời gian hơn cho những công việc tạo ra giá trị.
Một hệ thống quản trị tốt không làm doanh nghiệp phát triển nhanh hơn.
Nhưng nó giúp doanh nghiệp phát triển bền vững hơn.
