#tevroeg

Annuleren en no show

Het kan natuurlijk gebeuren dat een afspraak niet kan doorgaan.

Signs of Beauty stelt u in staat om tot 48 uur van tevoren de afspraak kosteloos af te zeggen via [email protected] Wanneer er geregeld afspraken niet worden na gekomen, verschoven of geannuleerd, kunnen wij toekomstige afspraken uit de agenda halen.

Regels annuleringen:

Moment van afzeggen & kosten afzegging meer dan 48 uur van tevoren = geen kosten.

Minder dan 48/24 uur van te voren

= 100% volledige kosten van de ingeplande behandeling(en)

Dit geldt ook voor het wijzigen of verschuiven van een afspraak.

Dus zegt u binnen de 24 uur uw ingeplande afspraak geheel of gedeeltelijk (waardoor ik met verloren tijd komt te zitten) af? Dan is Signs of Beauty helaas genoodzaakt 100% van de ingeboekte behandeling(en) in rekening te brengen.

Regels no show:

U kunt u vast voorstellen dat het voor ons erg lastig is wanneer een klant niet komt opdagen. We lopen omzet mis, zitten met een lege stoel en er valt een ongewenst gat in de planning.

Toch kan het gebeuren dat u een afspraak vergeet. De eerste keer is het geen groot probleem (wel word de gehele behandeling in rekening gebracht), maar als het vaker voorkomt, zullen we met u in gesprek gaan om te bespreken of Signs of Beauty wel de juiste salon is voor u. Altijd geldt dat de betalingsverplichting van de behandeling blijft bestaan.

U kunt tot 48 uur van te voren kosteloos uw afspraak telefonisch annuleren of verzetten. Hierna worden er kosten in rekening gebracht. Indien u een afspraak op maandag heeft en deze wilt annuleren, dient u dit uiterlijk voor zaterdag 15.00 uur door te geven.

Dit kan via een whatssap bericht, sms, e-mail of als dit allemaal niet mogelijk is via een voicemail bericht. Tijdens het geven van een behandeling wordt de telefoon niet opgenomen, u kunt dan een bericht inspreken op de voicemail. Wanneer u later (binnen de 24 uur) de afspraak annuleert (tijdstip van annuleren/verzetten kan ik terug lezen), ben ik genoodzaakt 100% van de behandeling in rekening te brengen. Dit geldt ook als u met een (cadeau)bon zou betalen. Acties of aanbiedingen komen te vervallen. Een no-show word volledig in rekening gebracht via een betaalverzoek. Weigert u de behandeling te betalen? Dan worden alle uw toekomstige behandelingen geannuleerd en zullen er geen behandelingen meer worden ingepland bij Signs of Beauty.

Er wordt alleen op afspraak gewerkt. De gereserveerde tijd is speciaal voor u vrijgehouden. Mocht u dus te laat op de afspraak zijn, dan gaat deze tijd helaas van de behandelingsduur af! Na 15 minuten word de behandeling automatisch geannuleerd. De kosten voor de afgesproken/ingeplande behandelingen worden echter wel volledig berekend.

Bij enkele behandelingen word de afspraak na 10 minuten automatisch geannuleerd (lashlift/wimperpermanent/peelings/verven wimpers of wenkbrauwen/gellak/waxen/harsen/deel behandelingen etc) dit omdat deze behandelingen niet ingekort kunnen worden . De kosten voor volledige afgesproken/ingeplande behandelingen worden echter wel berekend.

Tip : Heeft u al een paar dagen voor uw geplande afspraak al verkoudheid klachten en/of wacht u op een test uitslag?Verzet dan uw afspraak alvast 48 uur op voorhand en zet uw geplande afspraak dan op de “reservelijst” zo houd u niet onnodig plek bezet en mocht het dan toch zo zijn dat u alsnog wel kunt komen? Neem dan contact op met de vraag of deze dag/tijd nog steeds beschikbaar is.