New Post has been published on Asociaţia Română pentru Telelucru şi Teleactivităţi (ARTT)
New Post has been published on http://www.teleorg.org/artt/technologii-folosite-in-telelucru/
Technologii folosite în telelucru
Telelucrul îşi are originea în tehnologia începutului anului 1970 care a legat birourile satelit de sediile centrale prin intermediul terminalelor folosind linii telefonice ca o punte de rețea. Scăderile continui și exponențiale a costurilor, împreună cu creșterea performanței și gradul de utilizare a calculatoarelor personale, au deschis calea pentru mutarea biroului la domiciliu. Prin anii 1980, sucursalele și lucrătorii la domiciliu au fost capabili să se conecteze la sediile centrale ale organizațiilor folosind calculatoarele personale și emulare de terminale.
Telelucrul este facilitat de instrumente, cum ar fi groupware, rețele virtuale private, teleconferințe, videoconferințe, centre de apel virtuale și Voice over IP (VoIP). Acesta poate fi eficient și util pentru companii, deoarece permite lucrătorilor să comunice pe distanțe lungi, economisind cantități semnificative de timp şi costuri de deplasare. Conexiunile la Internet în bandă largă devenind mai obișnuite, mai mulți lucrători au lățime de bandă adecvată la domiciliu pentru a utiliza aceste instrumente pentru a lega domiciliul lor la intranetul corporativ și rețelele de telefonie interne.
Adoptarea de reţele locale a promovat partajarea de resurse, și aplicaţiile client-server au permis o mai mare descentralizare. Astăzi, telelucrătorii pot folosi laptop-uri pe care le pot utiliza atât la birou cât şi acasă și aproape oriunde în altă parte. Creșterea tehnologiei cloud și disponibilitatea Wi-Fi au permis accesul la servere la distanță printr-o combinație de hardware portabil și software adecvat.
Mai mult decât atât, o dată cu îmbunătăţirea tehnologiei și creșterea în popularitate, smartphone-urile devin utilizate pe scară largă în telelucrul. Ele cresc substanțial mobilitatea lucrător și gradul de coordonare cu organizația lor. Tehnologia de telefoane mobile și dispozitivele personale pentru asistență digitală (PDA) permit comunicarea instantanee prin mesaje text, fotografii, camere foto ţi clipuri video de oriunde și în orice moment.
Tehnologia de comunicare nu este avansată suficient pentru a reproduce interacțiunea față-în-față de la birou. Greșelile și lipsa de comunicare pot creşte. Conform teoriei Media Richness, interacțiunile față-în-față asigură capacitatea de a prelucra informații bogate: aspectele ambigue pot fi clarificate, feedback-ule pot fi furnizate imediat, și există comunicare personalizată (de exemplu, limbajul corpului, tonul vocii). Telelucrul necesită utilizarea diferitelor tipuri de media pentru comunicare, cum ar fi telefonul și e-mail-ul. E-mail-urile au un decalaj de timp care nu permite feedback imediat; conversațiile telefonice fac mai greu descifrarea emoțiilor persoanei sau echipei de la telefon; și ambele forme de comunicare nu permit vizualizarea celeilalte persoane. Modele de comunicare organizaţionale tipice sunt astfel modificate în telelucru. De exemplu, echipele care folosesc comunicarea mediată de calculator cu conferințe pe calculator au nevoie de mai mult timp pentru a lua decizii de grup decât în situaţia față-în-față.
Lucrătorii sunt mulțumiți de interacțiunile față-în-față, conversațiile telefonice, și întâlnirile departamentale în-persoană pentru a primi comunicări, dar e-mail-ul și Internetul nu fac parte din aceste motive de satisfacție. Acest lucru sugerează că munca la distanță nu are componentele unei “comunicări bogat”, comparativ cu interacțiunile față-în-față, deși un studiu a constatat că lucrătorii virtualo într-o echipă au fost mai multumiţi de tehnologia de comunicare mediată decât comunicarea în persoană la birou.
