VerkkonÀkyvyyden ABC
Uutta tuotetta tai palveluntarjoajaa etsiessĂ€ yhĂ€ useampi kuluttaja aloittaa prosessin Googlesta. Tuotteiden ja palveluiden haku, myynti ja suosittelu tapahtuvat jo suurelta osin verkossa. MikĂ€li yritystĂ€ ei löydy lainkaan verkosta tai sen nettisivut ovat huonosti laaditut, asiakkaalle syntyy helposti epĂ€luotettava kuva yrityksesĂ€ ja ostopÀÀtösprosessi jÀÀ kesken. Miten nĂ€itĂ€ sudenkuoppia voisi sitten oppia vĂ€lttĂ€mÀÀn?Â
EnsimmĂ€inen askel yrityksen verkkonĂ€kyvyyden kehityssuunnitelmaa tehtĂ€essĂ€ on pohtia perusteellisesti keitĂ€ yrityksen asiakkaat ovat ja mitĂ€ he todella yritykseltĂ€ ostavat. TekevĂ€tkö asiakkaat ostoksia kivijalkamyymĂ€löissĂ€ vai verkossa? Ovatko he vain halvan hinnan perĂ€ssĂ€ vai onko heidĂ€n ja yrityksen vĂ€lille syntynyt aito suhde? LöytĂ€vĂ€tkö asiakkaat yrityksen tuotteet mainosten avulla, suositteluiden perusteella tai hakukoneoptimoinnin tuloksena?Â
AsiakasymmĂ€rryksen parantaminen mahdollistaa markkinoinnin tehostamista ja ohjaamista niille kanaville, joissa asiakkaat liikkuvat. NykyÀÀn jopa 42% suomalaisista etsii yrityksistĂ€ tietoa netissĂ€ olevista arvosteluista ja suositteluista. TĂ€mĂ€ on tĂ€rkeĂ€ huomio etenkin palveluyrityksille, sillĂ€ potentiaalisten asiakkaiden arvioidessa palvellun laatua he luottavat enemmĂ€n muiden kokemuksiin kuin pelkĂ€stÀÀn yrityksen mainontaan.Â
Toinen tĂ€rkeĂ€ pohtimista vaativa osa-alue on verkkonĂ€kyvyyden tavoitteet. MitĂ€ halutaan saavuttaa verkkonĂ€kyvyyttĂ€ lisÀÀmĂ€llĂ€? Tavoitteiden selkeĂ€ mÀÀrittĂ€minen auttaa rakentamaan polkua kohti niiden saavuttamista. NĂ€in voidaan rakentaa pitkĂ€jĂ€nteistĂ€ kehitystĂ€. Tavoitteena voi olla esimerkiksi Facebook-tykkÀÀjien mÀÀrĂ€n kasvattaminen kolmeenkymmeneen tuhanteen ja sen avulla myynnin kasvu tai hakukoneoptimoinnin tehostaminen avainsanoja kĂ€yttĂ€mĂ€llĂ€.Â
Kolmanneksi, kun nÀkyvyttÀ on kasvatettu verkossa, on tÀrkeÀ pohtia asioimisen helppoutta asiakkaan nÀkökulmasta. Verkossa lÀsnÀolo nimittÀin vaatii interaktiivista keskusteua asiakkaan ja yrityksen vÀlillÀ, pelkkÀ oman sisÀllön julkaiseminen ei riitÀ. On varmistettava, ettÀ asiakkaan helppo saada yhteys yritykseen vaikkapa Facebook-viestien kautta ja ettÀ verkkosivuilla on selkeÀt ja pÀivitetyt yhteystiedot. Ydinkysymys verkkotoimintaa yllÀpitÀessÀ tulisi olla yksinkertaisuudessaan: kuinka palvella asiakasta paremmin?
LĂ€hteet:
Markkinointi nyt - opas verkkomarkkinoinnista (URL:Â http://hhmoodle.haaga-helia.fi/pluginfile.php/1025757/mod_resource/content/1/Markkinointi_NYT_opas_.pdf)Â
https://premium.wpmudev.org/project/custom-google-search/
https://www.drewbairdfitness.com/setting-goals/

















