El negocio de la atención no se cuestiona a sí mismo
El pasado 5 de mayo, cientos de profesionales de marketing y comunicación se reunieron en la Usina del Arte para debatir el futuro de las estrategias digitales en el Social Media Day Buenos Aires 2026. Hablaron de inteligencia artificial, de audiencias, de creatividad y de tendencias. Lo que no discutieron, en ningún momento de las seis horas que duró el evento, es si el modelo de negocio que sostiene toda esa industria tiene un costo humano que vale la pena revisar.
La economía de la atención no es un concepto nuevo. Desde hace más de una década, investigadores como Tim Wu y James Williams documentan cómo las plataformas digitales están diseñadas para capturar el tiempo del usuario mediante mecanismos que explotan la psicología conductista: el scroll infinito, las notificaciones, los sistemas de recompensa. Lo que sí es nuevo es que los mismos profesionales que construyen esas estrategias empiezan a asistir a eventos donde se preguntan por qué la gente cada vez presta menos atención, sin conectar los puntos.
Resulta llamativo que en un encuentro dedicado a las tendencias digitales ningún panel haya puesto sobre la mesa la pregunta más incómoda del sector: ¿hasta dónde es legítimo optimizar una campaña para maximizar el tiempo que una persona pasa mirando una pantalla? La industria tiene herramientas cada vez más sofisticadas para capturar la atención, pero ningún espacio para discutir la responsabilidad ética de usarlas.
El bienestar digital no debería ser solo una tendencia de consumo ni el tema de un blog universitario. Debería ser una conversación que la industria se dé a sí misma, en los mismos espacios donde diseña sus estrategias. Mientras el Social Media Day siga siendo un evento donde se aprende a capturar mejor la atención sin preguntarse si eso hace daño, seguirá siendo parte del problema que dice querer resolver.
Social Media Day Argentina (2026). Programa SMDay Buenos Aires 2026. www.smday.com.ar/buenosaires