Offener Brief an Apple
Lieber Apple, vor gut 3 Jahren bin ich deinem Bann verfallen. Ich kaufte ein 3GS und war begeistert dass vieles, was ich Jahre zuvor in einer Nokia Befragung zum N93 angegeben hatte, in einem so stylischen Produkt wiederfand. Man konnte Apps selbst installieren und die Bedienung war über alle Masse Innovativ für jemanden wie mich, der von Nokia kam. Du hast das Zeitalter der Smartphones angebrochen. Ich war so angetan von deiner Innovation, dass ich direkt am Erscheinungstag das iPhone 4 gekauft habe. Ich war jetzt einer deiner Fan Boys. Ich verkaufte mein 3GS nach nur ein paar Monaten Nutzung ohne Mängel weiter. Ich wollte das iPhone 4 in Weiß, aber das ging zuerst nicht, denn du hattest Probleme mit der Farbe und so schien das Licht hindurch. Du warst nicht zufrieden mit der Qualität und hast das Produkt deswegen erst Monate später auf den Markt gebracht. Es war schmerzlich aber verkraftbar. Schließlich wollte man für sein Geld ein hochwertiges Statusobjekt. So hatte ich also ein Schwarzes iPhone, und „Antenna Gate“. Du erinnerst dich, je nach Handhaltung war der Empfang miserabel bis ganz weg. Nun war das für mich als Deutscher Besitzer weniger Problematisch, da wir hier bessere Netze als in deiner Heimat USA haben. Als dann das weiße iPhone 4 auf den Markt kam habe auch ich wieder am ersten Tag im Store gestanden und voller Stolz eins erworben. Es war perfekt. Man hätte denken können du hast aus deinem Fehler gelernt und „Antenna Gate“ behoben und das Design angepasst. Aber nein, es ist beim fehlerhaften Design geblieben. Jeder halbwegs normaldenkende Mensch fragt sich an dieser Stelle nun nach dem „Warum“, nicht aber ein Apple Fan Boy. Es dauerte wieder ein paar Monate bis du das iPhone 4s vorgestellt hast. Eine neue Innovation? Einem Apple Fan Boy genügen Worte wie „über 200 Innovative Neuerungen“. Ich kaufte mir also ein iPhone 4s, natürlich am Erscheinungstag. Aber warte mal, warum eigentlich? Es sieht aus wie ein iPhone 4, es fühlt sich so an wie ein iPhone 4. Ach, Antenna Gate ist behoben. Und es hat ein Retina Display. Ok. Kleinigkeiten also. Nun ja, es sind ja bekanntlich die kleinen dinge im Leben, die das Leben Lebenswert machen. Wir sind Fan Boys, also sind wir damit zufrieden. Doch was passiert nun? Dein Schöpfer der Innovation, dein Gott, mein Gott, unser Gott Steve ist von uns gegangen. Mich erreicht die Nachricht per Push an einem Morgen im Hotel. Mir läuft es Eiskalt den Rücken herunter. Das kann, nein, das darf nicht sein. Aber es ist passiert. Die Welt ist schockiert, selbst Google trägt für einen Tag Trauer. Einige Wochen später ist die Trauer vergangen und man kann beruhigt Lesen dass Steve für einige Jahre Innovationen im voraus geliefert hat. Die Fan Boys sind beruhigt. Mir passieren einige Missgeschicke. Sprich, die kratzfeste! Oberfläche meines iPhone 4s hat Kratzer bekommen. Unter anderem weil mir ein iPad darüber gerutscht ist. Kratzfest bedeutet bei dir wohl nicht: „bei Berührung mit Aluminium kratzfest“. Nun gut, man muss damit Leben und schweigen, das ist man Steve schuldig. Doch nun ändern sich die Zeiten: auf einmal werden Macbook Pro’s vorgestellt mit HDMI und USB3. Ich kann mir nicht vorstellen das Steve das gewollt hätte, eben sowenig wie er ein 4“ iPhone wollte. Doch Steve ist Tod. Seine Meinung war das Letzte Wort. Jetzt liegt es in der Hand seiner Mitarbeiter. Auf einmal gibt es Wochen vor dem Erscheinen des iPhone 5 Bilder wie es aussehen wird. Unvorstellbar! Viel schlimmer ist, dass es ein 4“ Display haben wird. Steve würde sich im Grabe umdrehen. Es ist jetzt nicht so, dass ich es nicht gut finden würde, wäre da nicht der äußerst fade Beigeschmack des „Scuff Gate“. Ich habe ein Handy was ab Werk Macken auf der Geräterückseite hat. Ich habe ein Gerät was ich erstmals in einer Socke! umhertrage aus Angst dass selbst eine Schutzhülle die Empfindlich anzusehende Rückseite verkratzen könnte. Ich bin enttäuscht, zu tiefst entsetzt dass ein solches Produkt deine Hallen verlassen hat. Ich erinnere mich an das weiße iPhone 4. Und dann gehst du auch noch hin und nimmst den Fan Boys das zweitheiligste: Google Maps. Das geht nicht. Abgesehen von der schlechten Qualität deiner Karten haben sich Google Maps in den letzten Jahren als das Maß aller Dinge in den Köpfen der Leute etabliert. Das kann man nicht ersetzen. Schon gar nicht mit so etwas schlampigem! Das ist in etwa so, also würde man von heute auf morgen Google selbst abschalten und den Leuten eine selbstgeschriebene Suchmaschine hinsetzen. Das wäre Krieg! Du hast es als selbst bestimmt uns Google Maps zu geben, aber ich sehe es nun als Selbstbestimmung an, mich mit dem Entfernen nicht zufrieden zu geben Doch warum überhaupt der Wechsel? Ach ja, du bekriegt dich mit Google wegen Patenten. Dinge die den Fan Boy nicht interessieren. Ich will Innovation und keinen Patentkrieg. Mir ist es egal wem „Slide to Unlock“ gehört. Ich kaufe deine Produkte weil Apple draufsteht und es Innovation bedeutet, nicht weil du gegen Google und Co vorgehst. Aber am Ende des Tages sind wir, deine Fan Boys die Leidtragenden des Patentkrieges. Da gibt es auf einmal kein Push mehr weil du einen dieser Kriege verloren hast. Dann werden die Karten genommen usw. Was kommt als nächstes? Du kämpfst gegen die, die dich Füttern, Samsung z.B. liefert eine Menge Teile für das iPhone. Das macht man nicht, das ist nicht Ehrenwert. Du hast dir in letzter Zeit immer mehr Fehler geleistet, mal kleine, mal größere. Jeder Fehler für sich genommen ist kein Weltuntergang, aber in der Summe aller Fehler muss ich dir hier und Heute sagen: das war es für uns. Das iPhone 5 wird mein letztes gewesen sein. Ich muss mich schweren Herzens von dir Trennen. Für immer. Du hast dir meine Gunst verspielt. Es ist zu viel passiert. Ich weiß, dass deine Hardcore Fan Boys mich hassen werden weil ich die Wahrheit gesagt habe, aber das ist mir egal. Ich weiß, dass dir das egal ist dass ich weg bin, aber das ist mir auch egal. Ich werde jetzt nicht losrennen und alle deine Produkte verkaufen, aber ich werde einfach keine neuen mehr kaufen. Lebe Wohl! Zu guter Letzt ein kleiner Tipp von mir an dich: Ein Handy ist ein Gebrauchsobjekt, kein "Ding" was man sich nur in eine beleuchtete Glasvitrine stellt. Eine Innovation für die Zukunft wäre vielleicht ein Handy was Kratz und Stoßfest ist und trotzdem stylisch aussieht! Vielleicht auch ein selbstbestimmungs-Recht bei ALLEN Apps.
