April 2021
Wer sich die Zähne elektrisch putzt, kann auch Videos drehen
Weil der Zahnarzt irgendwann gesagt hat, dass eine elektrische Zahnbürste viel gründlicher ist als eine Handzahnbürste, putze ich seit ca. 20 Jahren elektrisch. Die Kaufkriterien ändern sich im Laufe der Zeit. Anfangs probiere ich Geräte bekannter Marken aus und ärgere mich über die horrenden Preise für die Aufsteckbürsten und die begrenzte Lebensdauer der Handstücke.
Beim letzten Kauf orientiere ich mich an den Meinungen anderer Kunden des Internethändlers. Von 27.000 positiven Bewertungen werden schon nicht alle gefälscht sein, hoffe ich. Ich nehme einen Doppelpack, denn selbst der kostet nur die Hälfte eines einzelnen Markengerätes.
Die Bürsten tun, was sie sollen und bringen eine positive Überraschung mit, über die ich beim Kauf gar nicht nachgedacht hatte. Es gibt kein Ladegerät mehr, das Platz auf der begrenzten Ablagefläche blockiert und regelmäßig von Kalk und Zahnpastaresten befreit werden will. Stattdessen bekommt der Akku seine Energie über einen Steckeranschluss in der Standfläche. In der Ladezeit muss die Zahnbürste liegen; das kommt aber nur alle paar Wochen vor und stört nicht weiter.
Eins der beiden Geräte versagt noch innerhalb der Gewährleistungsfrist seinen Dienst. Auf die Reklamation per E-Mail beim Hersteller bekomme ich innerhalb weniger Stunden eine Antwort. Ich möge bitte mit einem Video beweisen, dass die Bürste nicht mehr funktioniert. Die Videofunktion meines Mobiltelefones benutze ich zwar nur selten, aber es reicht, um das Nicht-Funktionieren zu dokumentieren. Die Leuchtdioden für die Programmauswahl leuchten auf, aber der Bürstenkopf bewegt sich nicht. Weil ich nicht sicher bin, dass man das im Video deutlich genug sieht, erkläre ich es zusätzlich auf der Tonspur, damit auch das Nicht-Surren verdeutlicht wird.
Mein Videobeweis ist überzeugend genug, eine Woche später trifft das Ersatzgerät bei mir ein.
Was wäre eigentlich passiert, wenn ich nicht in der Lage gewesen wäre, ein Video aufzunehmen? Etwa weil ich keine entsprechende Kamera besitze oder die Technik nicht beherrsche. Die Frage stelle ich mir erst, als das Video längst abgeschickt ist; ich habe deshalb keine Antwort darauf.
Wer sich die Zähne elektrisch putzt, kann auch ein Video drehen – davon geht der Hersteller ganz selbstverständlich aus.
(Marlene Etschmann)
