Projet transversal : communication interne, phase d’idéation/ Transversal project : internal communication, ideation phase
Dans l’objectif de mener à bien un projet sur le thème de la communication interne d’un tiers-lieu, je profite d’une semaine de stage en immersion à Ici Montreuil pour finaliser deux phases essentielles que sont l’idéation et la conception. Voici la phase d’idéation…
In order to make a project about internal communication, I spent a week in Ici Montreuil to complete 2 essential steps : ideation and design. Here is the ideation work that I’ve done :
Tout d’abord il convient de faire un état des lieux pour mieux en identifier les besoins.
-Un ADN accroché à l’entrée : artisanat, design et techno.
            -Un AFFICHAGE déjà présent : un trombinoscope pour le staff et pour les résidents,
des espaces dédiés aux résidents, à la cantine, aux horaires, aux experts, aux événements ou aux diverses informations,
un espace d’expression libre,
enfin, un planning d’occupation des salles de réunion et un sondage par post it sur le recyclage.
Quels sont les besoins ?
Le principe est de s’interroger sur les besoins d’Ici Montreuil sur le thème de l’affichage en gardant en tête la possibilité d’un usage dans d’autres lieux.
Pour ne pas partir dans une mauvaise direction, la réflexion a eu lieu en 2 étapes.
La première étape a été d’identifier les besoins du lieu avec le staff d’Ici Montreuil. Force est de constater qu’il manque, à destination du staff et à destination des résidents des plannings consultables et/ou modifiables simplement et rapidement. La communication entre les membres du staff se fait principalement par mails, tandis qu’entre les résidents, elle se fait par oral dans les couloirs, dans l’espace déjeuner-café, etc…
 La 2eme étape est un questionnaire adressé aux résidents en live pour savoir quelle forme devra avoir leur planning. Voici les questions posées :
A QUELLES INFORMATIONS INTERNES AVEZ-VOUS ACCES ? SOUS QUELLE FORME Y ACCEDEZ-VOUS ?
A QUELLES INFORMATIONS VOUDRIEZ-VOUS AVOIR ACCES ? SOUS QUELLES FORMES ?
CONSULTEZ-VOUS LE BLOG ? UTILISEZ-VOUS LA PAGE FACEBOOK ? LISEZ-VOUS LA NEWSLETTER ? CONSULTEZ-VOUS LE SITE ICI MONTREUIL ? CONSULTEZ-VOUS LES PANNEAUX D'AFFICHAGE ?
 Pour synthétiser les réponses, voici ce qui sert aux résidents dans le cadre de communication interne :
-Les infos importantes type changements d’horaires / de jours d’ouverture se font principalement par mail ponctuel de la part du staff
-Les évènements sont communiqués entre autre via FB (groupe fermé)
-L’information circule beaucoup grâce au bouche à oreille.
Et ce qui ne sert pas aux résidents :
-Le site internet est considéré comme une vitrine que les résidents ne regardent pas une fois à l’intérieur. Idem pour la page FB officielle.
-Les différents affichages qui au fil du temps ne se remarquent plus
 Il n’y aura donc pas un projet de planning, mais 2 !
-Un planning à usage du staff sur les 3 mois à venir faisant le relai des mails internes mais surtout permettant de juger en un regard quelle semaine est surchargée ou au contraire, disponible.
Le tableau doit pouvoir être modifié, enrichi, effacé tout en restant esthétique.
-Un planning à usage des résidents sur les 3 semaines à venir faisant le relai du groupe FB avec une interaction (poster et liker ?) qui attire vraiment l’attention
Le tableau d’affichage doit être graphique tout en restant modulable.
Cette étape franchie, il reste à modéliser les 2 projets. A suivre…