Ödeme Aşamasında Sepeti Terk Eden Ziyaretçilerinizi Geri Kazanmanın Yolları
E-ticaret sitenizdeki ödeme aşamasında sipariş vermekten cayan kullanıcıların sayısı sizi rahatsız mı ediyor?
Tamamlanan sipariş oranını artırmanın etkili yollarını mı arıyorsunuz?
Online satış yapan yerel markalardan, aylık cirosu milyonlarca dolar olan uluslararası markalara kadar birçok e-ticaret sitesinin karşılaştığı en büyük sorunlardan biri (muhtemelen en büyüğü) sepet terk etme oranlarıdır.
Büyük ölçekli bir e-ticaret sitesi, sadece ödeme adımlarını optimize ederek dönüşüm oranlarını yaklaşık %35 artırabilir. Türkiye’nin e-ticaret hacminin 25 milyar lira olduğu düşünüldüğünde ödeme aşamasında kaybedilen 8,75 milyar lirayı doğru adımlar atarak sisteme kazandırmak mümkün.
Baymard Enstitüsü’nün verilerine göre online alışverişlerdeki ortalama sepet terk etme oranı %69,23. Araştırma, sepet terk etme oranları üzerine yapılan 37 farklı araştırmada geçen verilerden hareketle hazırlanmış. Referans alınan bu 37 araştırma %55’ten 80’e kadar çok farklı oranlar içeriyor.
Statista’nın 2016’nın üçüncü çeyreğini kapsayan sektörel raporuna bakıldığındaysa, sepet terk etme oranları turizm sektöründe %80,4, finansal hizmetlerde %79,3, perakendede %73,9, online oyunlarda %70,1, moda sektöründe ise %68,3 olarak gerçekleşiyor. Sadece bu beş sektör ele alındığında sepet terk etme oranının ortalama %74,4 olduğu görülüyor.
Müşterilerene e-ticaret yazılımı sağlayan Barilliance firmasının 2015 yılı araştırmasına görede küresel bazda sepet terk etme oranı %71,39. Araştırmadaki altı çizilmesi gereken bir diğer önemli nokta ise, masaüstü kullanıcıların mobil kullanıcılara göre daha az sepet terk etmesi.
Invespcro’nun 2012 yılında yayımladığı şuradaki infografikte ortalama sepet terk etme oranın %65,23 olduğu görülüyor.
Yukarıda atıf yaptığımız bu dört farklı araştırmadan yola çıkarak, ortalamanın iyimser bir bakış açısıyla %65, kötümser bir bakış açısıyla %75 olduğunu ancak sektörel farklılıklar ve konjonktürel dalgalanmalar sebebiyle bu aralıkta salındığını söyleyebiliriz.
>>> MAKALEYİ B4MIND BLOG’DA OKUMAYA DEVAM EDİN
