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Pascal Chambon, directeur des Services et du Système d’Information de l’IGN, a mis en œuvre un projet de deux ans avec Critical Building, Cap Ingelec / Mannucci, Ingenova, Minkels, Raritan et Corning. (crédit : D.R.)

Pour parer au manque d’adéquation de 5 salles informatiques par rapport à ses nouvelles exigences qualité, l’Institut National Géographique les a migré vers un seul et unique datacenter. Ce dernier a été construit avec Critical Building et Cap Ingelec / Mannucci.

L’Institut National de l’Information Géographique et Forestière (IGN) est un établissement public opérant pour le compte de l’Etat l’information géographique et forestière. Il produit des services basés sur ces informations, comme l’édition de cartes, qui sont régulièrement développés grâce à cinq laboratoires de recherche. Avec ses 1 710 collaborateurs, il génère ainsi un chiffre d’affaires de 171 millions d’euros. Son activité est basée sur un important patrimoine de données. Or les cinq salles informatiques de son siège de Saint-Mandé (à l’Est de Paris) n’étaient plus à la hauteur de ses exigences d’autant que l’IGN aussi connaît en ce moment une révolution numérique. La création d’un nouveau datacenter remplaçant ces cinq salles a donc été décidée en 2015.

Un appel d’offres européen a été lancé cette année là par la DSI de l’IGN, forte de 200 personnes, visant à l’urbanisation de ce nouveau datacenter. Celui-ci devait bénéficier des meilleures pratiques en sécurisant et pérennisant les infrastructures de production informatique comme le patrimoine numérique de l’établissement. Il devait donc être capable de de monter en puissance tout en étant parfaitement fiable. L’informatique est en effet un élément « coeur de métier » de l’IGN.

Deux appels d’offres successifs

Suite à l’appel d’offres de 2015, de novembre 2015 à février 2016, l’IGN se fait accompagné par Critical Building en assistance à maîtrise d’ouvrage. La maîtrise d’oeuvre des lots de courants forts, de climatisation, de détection/extinction incendie, de gestion technique et de faux planchers est, elle, confiée à Cap Ingelec / Mannucci.

Un deuxième appel d’offres est alors remporté par Ingenova en 2016 pour assurer le déménagement de 300 serveurs et la mise en place des équipements informatiques. Trois partenaires habituels de cette société ont été mobilisés par elle : Minkels (groupe Legrand) pour les baies et confinement, Raritan (groupe Legrand) pour la distribution électrique et le management énergétique des baies et Corning pour les solutions de câblage en fibre optique.

Une prise en compte des besoins informatiques

Ingenova a notamment été chois par sa capacité à aller au delà du seul déploiement d’infrastructures. Elle a pu analyser précisément les besoins de la DSI et anticiper ses évolutions de telle sorte à la séduire. Au final, le nouveau datacenter comprend 2 couloirs froids, avec air froid confiné, de 2×11 baies soit 44 baies. L’alimentation électrique repose sur 68 PDU (Power Distribution Unit, contrôleurs électriques). Le contrôle des machines utilise 32 KVM-IP (commutateurs écran-clavier-souris pour passer d’un serveur à un autre via le réseau IP) et une solution de prise en main à distance via interface web. Enfin, le câblage comprend 800 liaisons cuivre RJ45, 250 liaisons optiques LC Duplex et 150 liaisons optiques PMO/MTP.

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Orange Business Services, la branche dédiée aux entreprises de l’opérateur historique, a initié un mouvement de transformation interne de ses forces de ventes. Le but, rendre ses commerciaux plus « mobiles » et instaurer une plus grande proximité avec les clients et les prospects.

Du « face à face » au « côte à côte »

Le premier pan du projet consistait à rendre disponible les applications métiers existantes sur des supports plus pratiques et plus nomades que les traditionnels laptops.

Le deuxième pan, plus philosophique, devait mener les commerciaux à ne plus être « face à face » mais « côte à côte » avec les clients. Une « attitude » – comme l’appelle OBS – qui serait facilitée par une tablette.

Le groupe décide donc de changer une partie de son parc de PC.

Comme sa colonne vertébrale applicative est sous Windows, c’est assez naturellement qu’OBS lance un appel d’offres pour des terminaux sous Windows 10. Après avoir comparé plusieurs fournisseurs, c’est un modèle 100% Microsoft, la Surface Pro 4, qui est retenue pour ses performances techniques et son rapport qualité/prix.

Dans le même temps, Gilles Sabatier, Directeur du Marketing Client & des Relations Extérieurs, explique et implique ses équipes. Pas question pour lui que ce projet soit uniquement « top – down » (même s’il l’est en partie) ou une pure question de système d’exploitation.

Windows, le choix de la DSI

Côté explication, les premières réactions sont bonnes. Même si la question de la tablette Windows – plutôt que des iPads – suscite quelques oppositions.

D’emblée, Gilles Sabatier recadre le débat. « On leur a dit : attendez les amis… c’est la DSI du groupe qui a choisi et ce sera Windows 10 ».

L’IT d’OBS a en effet considéré que Windows 10 améliorait la sécurité tout en assurant une compatibilité avec l’existant. « Dans une architecture complexe d’un grand groupe [comme OBS], quand on bouge un OS cela à des impacts sur tout ». En premier lieu sur la sécurité, l’authentification et l’enrôlement. Rester dans l’univers Windows était un gage de stabilité.

Pas question donc, de rentrer dans une logique BYOD. « Il y avait quelques durs [NDR : des Apple fans], mais ils ont disparu avec le temps. On leur a prouvé que l’ergonomie et l’efficacité étaient là ».

Cette décision de rester dans un écosystème purement Windows a permis de migrer le socle applicatif eBureau – le CRM, la messagerie et une soixantaine d’applications métiers (comme les devis, la facturation, la commande, etc.) – après (« seulement ») 6 mois de tests.

Les équipes concernées sont impliquées

Côté implication, et dans la perspective d’avoir une vision métier, Gilles Sabatier organise des workshops pour faire émerger des axes clefs d’amélioration. Une étape fonctionnelle, mais aussi un outil de management et de conduite du changement.

« On a mené le projet avec les utilisateurs. On savait que si on le prenait uniquement par la technologie, cela n’allait pas fonctionner ».

La mécanique de ces groupes de travail s’est inscrite dans une démarche Agile avec pour but de faire émerger les idées et de les développer concrètement lors de 5 sprints, qui se sont tenus entre le 15 janvier et le 15 juillet 2016.

Le bilan de cette consultation de 6 mois sur « comment modifier l’interaction avec clients » s’est traduit par cinq idées concrètes.

Cinq nouveaux usages

Les commerciaux ont émis le souhait d’avoir des outils mobiles leurs permettant en premier lieu de connaître l’actualité du client, ce qui passe par le partage des bonnes informations entre les équipes d’OBS.

Deuxième idée, « l’interaction augmentée », ou être capable d’aller en rendez-vous seul, mais en sachant que toute l’équipe avant-vente ou technique est à portée de clic en cas de besoin.

Cet équilibre (être deux dans une pièce et non pas 5 personnes d’OBS et un seul décideur/acheteur) se retrouve dans le cœur du projet : être « côte à côte » avec, en plus, la possibilité de laisser le client manipuler la tablette du commercial pour créer une proximité encore plus grande.

Quatrième pan, « la co-construction » – ou comment ouvrir « notre propre réseau social d’entreprise (NDR : Jive) à des groupes clients ».

Enfin, dernière idée, avoir des outils qui permettent de « venir et de revenir de manière simple et de bon goût » vers le client sans lui donner l’impression de le harceler. Chez OBS, les offres sont diverses (réseau, Cloud, cyberdéfense, outils collaboratifs, etc). Il est donc possible de « suivre » un client – c’est-à-dire de lui proposer d’autres services – mais à condition de disposer des présentations de toutes les BU, et que celles-ci soient bien mises à jour.

1.500 Surfaces Pro 4

Le projet de changement du poste de travail et de migration sous Windows 10 a été l’opportunité de mettre en musique toutes ces exigences.

Au final ce sont 1.500 employés (bientôt 3.000) d’OBS qui sont venus déposer leur laptop sous Windows 7 pour repartir avec un « All-in-One » sous Windows 10.

Assez largement, l’hybride et le tactile semblent être des éléments centraux dans l’adoption du nouvel OS par les entreprises. C’est ce confirme Florent Pelissier lors de MS Experiences’16. OBS ne déroge pas à la règle.

« Le retour des utilisateurs, c’est qu’avec Windows 10, leurs postes professionnels se sont mis au niveau de ce qu’ils ont chez eux », confie Gilles Sabatier.

Le fait de posséder un hardware de dernière génération – tactile – et de bénéficier d’une interface plus épurée serait également gratifiant pour les équipes (même, donc, pour ceux qui auraient préféré un iPad).

Une transition sans douleur pour les habitués de Windows 7

Si l’on en croit le Directeur du Marketing Client, le déploiement auprès des utilisateurs a été très simple. « L’ergonomie s’acquiert relativement facilement. Le changement de poste se fait en une demi-journée avec une session de formation. Quant aux gestes, il s’acquiert en un heure trente à peine ».

Au final, c’est le fait de s’approprier la nouvelle posture qui prendrait le plus de temps, « les challenges technologiques, on les a tous passés sans trop de difficultés ».

Même le Directeur Financier, qui a suivi de près le projet (débloquer un budget pour 3000 tablette passe – on s’en doute – par plusieurs discussions sérieusement argumentées), a apporté son soutien.

« Notre CFO a bien compris l’utilité métier. C’est même lui qui m’a poussé à élargir le périmètre au groupe alors qu’initialement on pensait se concentrer sur la direction des grands comptes ».

La valeur pour le métier, clef du succès du projet

Ce premier gros projet opérationnel de Windows 10 en France (avec La Redoute et Pernod Ricard, qui ont initié des migrations de la totalité de leurs parcs) semble donc couronner de succès.

Mais un succès qui doit – aussi – beaucoup à l’expérience de son instigateur. Gilles Sabatier avait déjà pensé introduire les tablettes au sein de ses équipes. Sans succès. Pourquoi ?

Parce qu’il « faut le faire avec un esprit métier en tête. Il faut en profiter pour faire bouger les usages ». Et projeter ainsi une vraie valeur ajoutée pour l’organisation, au-delà d’un simple changement d’OS ou de matériel.

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Migré Asociación de Autores Audiovisuales, integrada por los principales creadores de éxitos de la TV argentina e internacional, lanza su Programa de Formación y Entrenamiento Productivo en Dramaturgia Audiovisual, con talleres y seminarios dictados por prestigiosos maestros de la TV y el Teatro. 

Los cursos se dirigen a estudiantes interesados en iniciarse en el oficio, entrar en contacto con la estructuración y producción de obras, y a autores y profesionales del sector audiovisual que desean perfeccionar su estilo de escritura y conocimiento de género o desarrollar proyectos de TV y adquirir herramientas para desarrollarse en el mercado audiovisual. 

La propuesta formativa surge a partir de la experiencia del Ciclo Master Class realizado en 2013 y de La Usina de Migré, que crea la necesidad de incorporar herramientas para la venta internacional y la posibilidad de integrar editores a sus equipos autorales. 

- Los Talleres de Escritura están a cargo de Ana Montes (Amor Sagrado, Yo vendo unos ojos negros): “Telenovela clásica”; Pablo Lago (Familia en Venta, Tratáme Bien): “Escritura de Proyectos”; Marisa Quiroga (Taxxi, amores cruzados, Amores de Historia): “Iniciación al Guión” y Ramiro San Honorio (Fronteras, ¿Qué tipo de Geek sos?): “Escritura para los Medios del Futuro”. 

- La formación sobre Dramaturgia contará con los Maestros Ricardo Monti (Visita, Marathon) y Mauricio Kartún (Salomé de chacra, El niño Argentino), quienes brindarán un seminario y una clase magistral, respectivamente; Mario Segade (Un poco muerto, El Puntero) ofrecerá un seminario sobre el Proceso Creativo de su nueva obra de teatro ´La nueva autoridad´, a estrenarse en Julio en el teatro San Martín, y Jorge Leyes (Bar Ada, Herencia de Amor) un taller de dramaturgia. 

- Ricardo Monti y Mauricio Kartúntambién protagonizarán el Diálogo entre Maestros, testimonio de un encuentro clave en la dramaturgia argentina y registro de una experiencia puente maestro-alumno que marcó la creación de las últimas décadas: la imagen, el viaje interior como método para la creación de obras dramáticas y las poéticas propias como construcción de identidades culturales. 

- Los Seminarios sobre Géneros: “Melodrama” será el primero y estará a cargo de la investigadora Nora Mazziotti (El Espectáculo de la Pasión).  

- Los Talleres de Herramientas estarán a cargo de profesionales del sector audiovisual. La consultora Marian Sánchez Carniglia ofrecerá “Pitching”; el periodista Fabricio Ferrara, “Introducción a los Mercados Internacionales”, el corrector Ramón Ferreres, “Edición Literaria de presentaciones y guiones” y la consultora Lorena Sánchez, “Prensa y Difusión”.

Los cursos comienzan en Abril y se desarrollan en la sede de Migré, en Palermo: Nicaragua 4517, Ciudad de Buenos Aires. Para informes e inscripción, comunicarse al Tel. 4831-3617 de 14 a 18 hs., o vía email: [email protected]  +Información, Programas de estudio y CV de los formadores en www.asociacionmigre.com.ar

Cursos que inician en Abril (vacantes limitadas) e irán agregando nuevas ediciones a lo largo del año: 

Taller de Escritura de Proyectos, por Pablo Lago.

Duración: Tres meses y medio. Periodicidad y Horario: un encuentro semanal, los miércoles de 18 a 21 hs. Taller de neta orientación práctica. Orientado a estudiantes avanzados de guión o personas con conocimientos previos en el oficio, que deseen encauzar, o bien escribir un proyecto de cero para presentar a canales y/o productoras. Se trabajarán proyectos propuestos por los alumnos en grupos reducidos apuntando a que finalizado el taller cada grupo tenga la sinopsis, tratamiento y/o Biblia, e idealmente el libro 01 de su proyecto para presentar a concursos, catálogos, canales o productoras. La metodología de trabajo es escribir para reescribir. Discutir, plantear y esbozar proyectos en las horas de taller, para trabajarlos en la semana, analizarlos y someterlos a posteriores reescrituras. 

Taller de Telenovela Clásica, por Ana Montes.

Duración: Seis meses. Periodicidad y Horario: un encuentro semanal, los martes de 18 a 21 hs. La telenovela ha conquistado y conmovido a las audiencias del mundo, consolidándose como parte de la identidad cultural de los pueblos de Latinoamérica. Desde una estética popular y propia, da cuenta de algunas de las preocupaciones permanentes de los humanos: los orígenes, la identidad, la trascendencia del amor, el misterio del mal. Estas historias crearon un mercado casi exclusivo que cautivó a más de 120 países, pero la competencia entre empresas atentó contra el género y lo fueron desarticulando. El Taller es teórico y práctico, dirigido a participantes con conocimientos de dramaturgia audiovisual. La propuesta es repasar lo investigado, recrear el género a partir del conocimiento de cada una de las partes de su estructura y plasmar una propuesta completa de telenovela con trabajo grupal: storyline, sinopsis, biblia, sábana y primer capítulo. 

Taller de Iniciación al Guión, por Marisa Quiroga.

Duración: Cuatro meses. Periodicidad y Horario: un encuentro semanal, los jueves  de 11 a 13 hs. El guión es el soporte escrito de cualquier obra audiovisual. Su escritura tiene técnicas específicas que permiten comunicar al resto del equipo (productores, directores, y actores, entre otros) la historia que se quiere contar. El curso, sobre estas técnicas y su aplicación práctica a través de ejercicios de escritura, está dirigido al público en general, interesado en conocer los códigos básicos que identifican al guión, y que tiene la inquietud de plasmar su propia obra o, simplemente tener más elementos para analizar la construcción de obras audiovisuales (telenovelas, series, etc). Las presentaciones teóricas sistematizan la parte práctica que se realiza en el taller, en una dinámica enriquecedora que se armoniza de acuerdo a las necesidades de cada grupo. 

Taller de Escritura para los Medios del Futuro, por Ramiro San Honorio.

Duración: Tres meses. Periodicidad y Horario: un encuentro semanal, los lunes de 18 a 20 hs. El Taller  aborda  estructuras y herramientas narrativas para nuevos medios, web, animación, videogames y se propone mostrar la verdadera cocina del guionista con ejemplos de trabajos realizados en diferentes productoras. La metodología será expositiva -cuadros didácticos, ejemplos audiovisuales y ejercicios prácticos– trabajos grupales, exposiciones, taller creativo, clínica de corrección. 

Taller de Herramientas: Pitching, por Marian Sánchez Carniglia.

Duración: Dos meses. Periodicidad y Horarios: un encuentro semanal los martes de 16 a 18 hs. o los viernes de 11 a 13 hs. Dirigido a profesionales de todos los ámbitos que necesitan mejorar o reforzar su forma de presentar proyectos o productos a interlocutores para conseguir financiación y ventas con guiones o proyectos de televisión, cine o contenidos digitales. Cada vez nos encontramos con mayor competencia en la actual coyuntura de mercado nacional e internacional a la hora de buscar vehiculizar, vender, encontrar financiación o apoyo a nuestros proyectos. Tener buenas ideas no basta, debemos saber comunicar correctamente y vender estas ideas con entusiasmo, efectividad,  inteligencia y profesionalismo. Este seminario tiene un componente teórico y otro práctico. A través del componente teórico y la fundamentación con propia experiencia del docente, el alumno aprenderá  todo lo que tiene que saber sobre el arte del pitch. 

Acerca de MIGRÉ Asociación de Autores Audiovisuales:

MIGRÉ Asociación de Autores Audiovisuales reúne 200 autores de TV  y cine entre quienes se encuentran los creadores de grandes éxitos nacionales e internacionales de la TV argentina. Es una asociación civil sin fines de lucro cuyo objetivo es promover la defensa y la protección de los derechos de autor y la realización, desarrollo y difusión de obras y contenidos de ficción y documentales creadas por autores argentinos en el país y el exterior. A través de su área productiva, La Usina de Migré, brinda asesoramiento jurídico, libros de autor, productos y herramientas para canales de TV abierta y paga, productores independientes y distribuidores. 

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