Weiteres aus Abenteuer mit der deutschen Post:
2. Versucht Problem x ĂŒber dem vorgesehenen Weg zu lösen -> Fehlermeldung
3. Chatbot eingebunden; alle Versuche ihm die Fehlermeldung darzustellen scheitern, schlĂ€gt immer wieder die ĂŒbliche Lösung fĂŒr Problem x vor
4. Kontaktformular befĂŒllt. Problembereich x in der Vorauswahl "was ist ihr Anliegen" ausgewĂ€hlt. Absenden nicht möglich, angeblich sei ein Pflichtfeld nicht befĂŒllt.
5. Alle Felder ausgefĂŒllt, Problem bleibt bestehen.
6. Hotline angerufen. Chatbot2 das Problem geschildert.
7. Zu Menschen durchgestellt worden. Problem x mit Fehlermeldung geschildert. "Da kann ich ihnen nicht helfen, da mĂŒssen sie das Kontaktformular nutzen"
8. Servicemitarbeiter gefragt, ob ich weiters Anliegen unterbreiten darf oder ob ich erneut anrufen muss.
9. Gönnerhaftem Servicemitarbeiter das Problem mit dem Kontaktformular geschildert. "Sie haben einen Fehler gemacht. Das Kontaktformular geht, sonst wĂŒssten wir das. Benutzen sie vielleicht mal einen anderen Browser"
10. Windows Edge abgestaubt.
12. Andere Problemkategorie gewÀhlt in die Zeichenbegrenzung des Freitextes irgendwie den Hinweis gequetscht, dass das andere Formular einen Fehler hat, ohne dabei Anrede und Schluss zu verlieren (da bin ich eigen)
13. Wetten abgeschlossen, ob ich die Antwort "das Problem konnten wir nicht feststellen" erhalte, weil wieder nur die Kategorie und nicht der Text gelesen wurde.
14. Generische "wir bekommen viele Anfragen, kann dauern" bot Antwort erhalten.
15. FĂŒnf Minuten spĂ€ter: "Ihr Problem wurde gelöst"
16. Problem tatsÀchlich gelöst.