#deutsche bahn

überall sind die Linien abstrakt und gerade

aber was ist in Triberg los???

und bei Blumberg ist es wohl eine besondere Lok? (ich habe recherchiert: die Sauschwänzlebahn - the pig-tail-train)

Nehmt eure Fahrgastrechte wahr!!*

Ab 20 Minuten Verspätung entfällt Zugbindung. Heißt, ihr könnt jeden Zug nehmen, der euch zum Ziel führt, egal welche Route. Auch schnellere! Mein RE ist mal ausgefallen, also durfte ich einen ICE nehmen und war früher da als mit dem ursprünglichen Zug. Bindung entfällt auch, wenn ein Anschlusszug nicht erreicht werden konnte oder ein Zug zu früh losgefahren ist (lmao als ob) Wer besonders lustig drauf ist, kann auch einen Ersatzzug am nächsten Tag nutzen. Oder einen in drei Monaten. Das ungebundene Ticket bleibt für ein Jahr gültig.

Verspätung is kacke, aber ab einer Stunde verspäteter Ankunft am Ziel gibts zumindest 25% vom Ticketpreis zurück. Ab 2 Stunden dann 50%. Kann sich lohnen, besonders wer für die Feiertage längere Strecken fährt.

Wenns richtig scheiße kommt und du irgendwo festsitzt und der nächste Zug kommt erst wieder in 3-5 Werktagen, muss die Bahn eine Unterbringung stellen. Dafür muss man das Personal anfragen. Wenn die entweder nicht erreichbar sind, oder keine Unterbringung haben (im Normalfall das Hotel um die Ecke), darf man selber eine (angemessene) Unterkunft suchen und von der Bahn erstatten lassen (im Normalfall das Hotel um zwei Ecken).

Im Sonderfall, dass der letzte Zug des Tages ausfällt, der Zielbahnhof nicht vor Mitternacht erreicht werden kann, oder sich die geplante Ankunft zwischen Mitternacht und 5 Uhr über eine Stunde verspätet, kannst du sogar ein Taxi oÄ nutzen, um dein Ziel zu erreichen und kriegst bis zu 120€ davon erstattet. Shoutout Cousin der mich mitten in der Nacht 2 Stunden entfernt aus Köln abgeholt hat (und natürlich die 120€ für Spritkosten und 4 Stunden Zeitaufwand von mir gekriegt hat). Teil des Ticketpreises hab ich auch noch erstattet bekommen, wenn ich mich recht entsinne.

Leider lässt sich in den meisten Fällen nicht viel an der Situation selber rütteln, aber ein bisschen Rückerstattung kann zumindest trösten. Geht heutzutage auch super einfach über die App. Schriftlich Formular einschicken hat auch meine Oma hingekriegt, geht also auch ohne.

Und allem scheiß zum Trotz hat zumindest die Beschwerdeabteilung mir noch nie Probleme gemacht und brav die Erstattungen gezahlt.

Damit viel Glück im bevorstehenden Betriebschaos o7