Inbound -markkinointi – mitä se on?
Asiakaslähtöisyys ja sen merkitys on korostunut digitalisaation tuomien muutosten myötä. Asiakas on keskiössä nykyaikana niin markkinoinnissa, kuin myynnissä. Myös inbound -markkinoinnin keskiössä on asiakas ja materiaali on luotu asiakkaan ympärille. Onko inbound -markkinointi sinulle tuttu termi? Ei hätää, jos ei sillä alla esittely aiheesta selkokielellä.
Perinteisen markkinoinnin eli outbound -markkinoinnin keinoja ovat tuputtaminen ja tyrkyttäminen, joiden avulla on toivottu, että asiakas saadaan ”väsytystaktiikalla” ostamaan tuote tai palvelu. Ärsykkeitä on lähetetty asiakkaille esimerkiksi suoramarkkinoinnin muodossa.
Inbound -markkinoinnissa taas tärkeää on viestinnällinen sisältö ja tarinan rakentaminen tuotteen tai palvelun ympärille. Ihmisethän tunnetusti rakastavat tarinoita ja inbound -markkinoinnissa tämä on ymmärretty hyödyntää. Aiemman tuputtamisen ja tyrkyttämisen sijaan nykyään siis houkutellaan asiakasta sisällön pariin.
Asiakkaan innostuttua sisällöstä on tärkeää, että esimerkiksi tuotteesta, josta asiakas on kiinnostunut, on helposti löydettävissä tietoa internetistä. Tässä vaiheessa esimerkiksi hakukoneoptimointi on tärkeä väline, että asiakas tavoittaa varmasti juuri kyseisen yrityksen sisältöä, kun tavoittelee tietoa tuotteesta tai palvelusta.
Hakukoneoptimointia tukeva keino on hakukonemainonta. Hakukonemainonnan ja -optimoinnin avulla on mahdollisuus tavoittaa ostoaikeissa olevat asiakkaat. Digitalisaatio on muuttanut asiakkaiden ostokäyttäytymistä muun muassa niin, että ostopäätökset syntyvät muutamassa minuutissa vertailemalla tuotteiden tai palvelun tarjoajia. Tässä suurta roolia näyttelevät hakukoneet esimerkiksi Google, joissa yritysten on tärkeää olla näkyvillä asiakkaan tavoittamiseksi.
Bloggaajat ja somevaikuttajat
Blogit ja bloggaajat, sekä somevaikuttajat ovat tärkeä osa yritysten inbound -markkinointia. Yritykset tekevät jatkuvasti enemmän ja enemmän yhteistyötä bloggaajien ja somevaikuttajien kanssa tuodakseen tuotteitaan ja palveluitaan potentiaalisten asiakkaidensa tietoon.
Bloggaajan tai somevaikuttajan tehtävänä on kertoa tarina esimerkiksi omasta kokemuksesta, joka houkuttelee potentiaalista asiakasta tuotteen tai palvelun pariin. Bloggaajilla ja somevaikuttajilla on valmis ”lukijakunta” ja tarkkaan tiedossa kanavansa kohderyhmä, joten yritysten on helppo kohdentaa kuka olisi paras apu juuri heidän tuotteensa/palvelunsa markkinoinnissa.
Tällä hetkellä suurin ja vaikuttavin inbound -markkinoinnin alusta on HubSpot. HubSpot on alansa markkinajohtaja ja suosittu erityisesti pienissä ja keskisuurissa yrityksissä. Lyhyesti HubSpotin toimintaperiaate on seuraavanlainen. HubSpot kerää potentiaalisen asiakkaan tunnistetiedot ja pitää tämän jälkeen automaation avulla yhteyden tähän lähettämällä mielenkiintoista, asiakkaalle lisäarvoa tuottavaa sisältöä. Tämän lisäksi HubSpot tarjoaa tarpeiden mukaan lisäpalveluja.
Markkinointi on mielestäni kehittynyt kaikille osapuolille parempaan suuntaan. Asiakkaita inbound -markkinointi ei samaan tapaan ärsytä, kuin aiempi perinteinen markkinointi, sillä inbound -markkinointi tuo myös asiakkaalle lisäarvoa. Yrityksille taas inbound -markkinointi tehokkaampaa ja tuo enemmän mahdollisuuksia toteuttaa markkinointia.
Digimoguli, luettavissa: https://www.digimoguli.fi/blogi/inbound-markkinointi-vs-outbound-markkinointi. Luettu: 18.11.2018.
Sales communications, luettavissa: https://www.salescommunications.fi/blog/vertailu-inbound-markkinointi-vs.-outbound-markkinointi. Luettu 18.11.2018.
Sales communications, luettavissa: https://www.salescommunications.fi/blog/mika-on-hubspot. Luettu 18.11.2018.
Someco, luettavissa: https://someco.fi/blogi/mita-on-inbound-markkinointi/. Luettu: 18.11.2018.
