#anrufen

Anrufen ist Technik

Ich habe ein Gesundheitsproblem. Es ist, so nehme ich an, nichts Schlimmes und auch nichts Dringendes. Aber es wäre mir lieber, wenn jemand rausfinden könnte, was es eigentlich ist. Ich brauche einen Arzttermin. Es ist das erste Mal seit zehn Jahren, dass ich meine Hausarztpraxis behellige – nicht mitgerechnet ein Sonntagnachmittag in der Notaufnahme wegen etwas völlig anderem.

In Schottland sind Hausärzte in “Health Centres” organisiert, mehrere unter einem Dach. Man wird dem nächstgelegenen zugeteilt und kann dort nicht weg. Meines ist im Nachbardorf. Ich rufe vormittags an und bitte um einen Termin. Mir wird mitgeteilt, dass die Praxis nur Termine am Tag des Anrufs vergibt, und an diesem Tag ist schon alles vergeben. Man rät mir, früh um halb neun anzurufen, wenn die Praxis öffnet. Ich höre von dieser seltsamen Sitte zum ersten Mal, aber offenbar ist es in Schottland nicht ungewöhnlich, dass man nur Termine am jeweiligen Tag kriegt. Die offizielle Begründung: Wenn man langfristige Termine vergibt, dann kommen viele Leute nicht und die Zeit ist dann verschwendet.

Na gut. Ich rufe ein paar Tage später um 8:31 an. Ich bin der 30, in der Warteschlange, und nach 15 Minuten noch nicht wesentlich weiter vorne. Ich gebe es für diesen Tag auf und gehe stattdessen mit dem Hund raus. Als ich zurückkomme, so 9:30, sind alle Termine weg. Natürlich. Es war der erste Tag nach Ostern, vielleicht eine Anomalie.

Am nächsten Morgen rufe ich ab 8:00 immer wieder an. Die Leitung macht tatsächlich erst 8:30 auf, noch um 8:28 kriege ich eine kurze Ansage, dass die Praxis geschlossen ist. Dann rufe ich exakt 8:30 an und bin, hurra, der siebte in der Reihe. Es dauert fünfzehn Minuten, in denen mir immer wieder versichert wird, dass mein Anruf wichtig ist. Aber dann habe ich meinen Termin, am gleichen Tag um 10:15.

Das Ende des Thomas-Wiegold-Sporks bringt alte Erkenntnisse über den stationären und neue über den Onlinehandel mit sich

2016 hat Thomas Wiegold Teile der Techniktagebuch-Redaktion zum Paddeln eingeladen und aus diesem Anlass allen Gästen einen Spork (oder Sporf?) geschenkt, bestimmt in erster Linie aus Nettigkeit und nur in zweiter, um weniger abspülen zu müssen.

Seitdem habe ich diesen Spork täglich mit mir herumgetragen und ihn oft gebraucht. Hier ist er ca. 2018 in meinem Technik-Gepäckbeutel zu sehen:

Im Oktober 2019 schreibe ich im Redaktionschat: "Der Spork von Thomas Wiegold hat sich schon so oft bewährt, heute musste ich mich nach dem Duschen damit kämmen, weil ich zum zefixwievielten Mal meine Bürste irgendwo unterwegs liegengelassen habe".

Seine Zweiseitigkeit hat mich noch nie gestört, ich brauche ihn immer nur für ein Gericht, und das ist dann entweder zum Löffeln oder zum Aufspießen, nie beides. (Das "Messer" am Rand der Gabel habe ich nie benutzt.)

Auch Felix Lorenz hat 2019 im Redaktionschat berichtet: "Ich gebrauche meinen TW-Spork fast täglich. Eine Zeit lang habe ich damit immer nachts gegessen, weil ich mir damit besonders leise vorkam."

An einem (davon abgesehen) schönen Frühlingsmorgen in Cannich, Schottland, kommt das Ende des Thomas-Wiegold-Sporks.

In den folgenden Wochen öffne ich mehrmals die Globetrotter-Website, lege einen Spork in meinen Warenkorb und denke dann "lohnt ja kaum, vielleicht brauche ich ja noch irgendwas anderes und kann Porto sparen". Dann verliere ich mich in den Tiefen des Shops, brauche aber gar nichts und vergesse darüber meinen ursprünglichen Plan.

Weil meine Mutter mir den fehlenden Spork zum Geburtstag schenken möchte, suche ich sogar im lokalen Einzelhandel danach. Im Sportgeschäft gibt es so etwas gar nicht, und der Betreiber des Spezialladens für "Tours & Trekking" hält mir einen Vortrag darüber, dass Sporks Mist sind und wie sehr er sie hasst. Er hat nur so ähnliche Dinge. Die hasst er aber auch. "Wegen der paar Gramm!", schimpft er, und da hat er im Prinzip recht, denn ich bin z.B. seit 2016 mehrere Kilo schwerer geworden und die Spork-Ersparnis ist schon deshalb unspürbar. Aber ich finde es eben gut, dass es genau ein Gegenstand ist, auf den ich aufpassen und den ich abwaschen muss. Nicht zwei, nicht drei, nur einer.

Ich beschließe nicht zum ersten Mal, den stationären Handel zu meiden, öffne wieder die Globetrotter-Website, klicke diesmal nur ganz kurz in den anderen Rubriken herum und will den Kauf abschließen. Dieser letzte Schritt enthält eine Überraschung:

Die im Screenshot unkenntlich gemachte Adresse ist eine, die ich früher schon mal eingetragen hatte, heute aber nicht brauchen kann.

Anrufen? ANRUFEN? Um eine abweichende Lieferadresse zu vereinbaren? Das war bisher nicht so, und das wird sicher auch in Zukunft nicht so sein. Dann meide ich lieber den stationären und den Onlinehandel und esse nur noch mit den Fingern. So zetere ich eine Weile herum.

Dann bestelle ich den Spork bei eBay, das dauert nur Sekunden (wenn man die App verwendet) und ich muss nirgendwo anrufen. Diesmal ist es ein Spork aus Metall. Er wird voraussichtlich länger halten als ich.

Update: Ein paar Tage später unterhalte ich mich mit einem Freund, der das gleiche Problem hatte und wirklich bei Globetrotter angerufen hat. Deshalb weiß er, dass diese unbequeme Neuregelung nicht – wie ich dachte – aus Sicherheitsgründen existiert, sondern weil im Shopsystem von Globetrotter etwas kaputt ist, was sich nicht so leicht reparieren lässt. Das Anrufen hat auch nicht geholfen. "Wir haben das schließlich so gelöst, dass meine Freundin, die noch keinen Account hatte, einen neuen mit der richtigen Lieferadresse angelegt hat, und damit ging es dann."